Si realizaste la transferencia y tu saldo en USDC no aparece en tu wallet, sigue estos pasos para identificar qué ocurrió.
Paso 1: Verifica que la transferencia salió de tu banco
Abre tu banco o billetera virtual y confirma que el débito figura en tu historial. Si la transferencia no aparece como procesada de tu lado, el problema está en el origen — no en Mundo.
Paso 2: Verifica que transferiste al CVU correcto
Abre la app de Mundo, ve a Recarga y selecciona pesos argentinos para ver tus datos de transferencia. Confirma que el CVU o alias al que transferiste coincide exactamente con el que muestra tu cuenta.
Importante: Si transferiste a un CVU o alias incorrecto, Mundo no tiene control sobre esos fondos. Contacta directamente a tu banco para gestionar la devolución.
Paso 3: Espera hasta 5 minutos
Las recargas se acreditan en un máximo de 5 minutos desde que la transferencia es procesada. Si aún no pasó ese tiempo, espera antes de contactar al soporte.
Si todo está correcto y sigue sin aparecer
Escríbenos al soporte con esta información lista: comprobante de la transferencia, monto enviado y hora de la operación. Con eso podemos rastrear la recarga y resolverlo.