Passo 1: O que é KYC e por que é importante
KYC verifica sua identidade usando documentos oficiais e fotos para confirmar que você é o titular legítimo da conta e cumprir requisitos globais. Completar o KYC oferece maior segurança, conformidade regulatória e acesso total à plataforma.
Passo 2: Prepare seus documentos
Certifique-se de ter o seguinte pronto antes de iniciar o processo:
Tenha estes prontos antes de começar:
KYC Básico
Um documento de identidade com foto válido emitido pelo governo, como passaporte ou carteira de identidade nacional
Fotos nítidas da frente e do verso do documento
Uma selfie tirada de cinco ângulos: frente, esquerda, direita, cabeça inclinada para cima, cabeça inclinada para baixo
KYC Avançado (somente se solicitado)
Comprovante de endereço com data dos últimos 3 meses, por exemplo, conta de serviço, extrato bancário ou carta governamental
Dicas: use imagens em alta resolução, evite reflexos e cortes, e garanta que os detalhes estejam legíveis.
Passo 3: Envie seu KYC
Abra a página de KYC na sua conta.
Digite seus dados pessoais exatamente como aparecem no seu documento.
Envie as fotos do seu documento e as selfies solicitadas.
Se solicitado o KYC Avançado, envie seu comprovante de endereço.
Revise e envie.
Passo 4: Aguarde a verificação
Após o envio, seus documentos serão revisados automaticamente.
Se o envio falhar, você pode reenviar (até 6 vezes).
Após cada tentativa falhada, um e-mail será enviado explicando o motivo da rejeição.
Em alguns casos, seu KYC será enviado para revisão manual. Durante esse período, não é possível reenviar e o resultado final será enviado por e-mail.
As revisões são feitas automaticamente na maioria dos casos
Se o envio falhar, você pode tentar novamente até 6 vezes. Após cada falha, enviamos um e-mail com o motivo
Alguns casos são enviados para revisão manual. Durante a revisão manual, você não pode reenviar. Você receberá o resultado final por e-mail e verá seu status na página de KYC.
Razões comuns para rejeição do KYC
Usuário na lista negra por atividade criminosa ou fraudulenta.
Menor de 18 anos.
Acima do limite máximo de idade de 70 anos.
Região não suportada, incluindo mas não se limitando a: Austrália, Áustria, Comores, França, Alemanha, Holanda, Espanha, Reino Unido, Estados Unidos, Brasil (temporário), todos os países na lista negra FATF e outras jurisdições proibidas pela Autoridade Financeira Offshore de Anjouan.
Imagens borradas ou incompletas, documentos expirados ou detalhes que não correspondem ao seu documento.
Se seu KYC for finalmente rejeitado após as tentativas permitidas ou revisão manual, você será notificado por e-mail. Ainda pode jogar na plataforma, mas algumas moedas exigem KYC para depósitos ou saques. Verifique os requisitos antes de jogar.
Resolução de problemas e dicas
Certifique-se de que cada detalhe que você inserir corresponda exatamente ao seu documento.
Não edite ou filtre as fotos.
Refaça qualquer imagem que esteja escura, cortada ou borrada.
Se atingir o limite de tentativas ou estiver em revisão manual, aguarde o resultado final por e-mail.