Vous trouverez ici la liste des motifs pour lesquels les gains n’ont pas été crédités sur votre compte :
Vous avez pris part aux jeux, sans être connecté sur votre compte, autrement dit, vous avez juste joué pour le plaisir (le divertissement) en mode fictif. Les gains générés dans ces jeux ne sont en aucun cas convertis en argent réel. Nous n’avons pas non plus d’audits sauvegardés pour ces jeux.
Les gains ont été bloqués sur une session non terminée. Nous vous recommandons de vous déconnecter, de supprimer les caches et les cookies. N'hésitez pas à vous reconnecter avec un autre navigateur et essayer de finir le jeu. Si votre solde n’est pas mis à jour après avoir suivi ces instructions, veuillez nous faire parvenir un message par e-mail en incluant les details ci-dessous, et nous pourrons localiser la session de jeu en question :
Nom du jeu
Date et heure
Le montant de votre mise
Le solde de votre compte lors de la session/du jeu
Le type d’appareil que vous utilisez
Une capture d'écran affichant le message d’erreur (s’il y en a un)