Si no puedes acceder al portal de clientes, te recomendamos verificar estas dos alternativas:
1. Si ya habías ingresado anteriormente, es posible que tengas problemas con tu contraseña o estes utilizando un correo electrónico que no corresponde.
2. Si nunca habías ingresado, puede ser que eres un nuevo admin vinculado la suscripción de tu empresa y que aún no estes registrado en nuestros datos.
A continuación puedes seguir este paso a paso para solucionar tu problema de acceso.
1. Problemas de correo o contraseña
Puedes recuperar tu contraseña a través de mismo portal de clientes
Ingresa tu correo electrónico y recibirás en tu correo el paso para resetear tu contraseña.
Si no recibes el corre electrónico de recuperación de contraseña, puede ser porque estas utilizando un correo electrónico erróneo o que no esté vinculado a tu cuenta. Para lo anterior, es necesario crear un ticket a soporte solicitando cambiar o revisar tu correo electrónico. Sigue el paso a paso de nuestro chat de soporte que te ayudará en la creación de este ticket.
2. Soy un nuevo admin o mi cuenta no está vinculada o creada
Esto sucede porque se generó algún cambio o se agrego un nuevo administrador de la suscripción Betterfly en tu empresa y este cambio no ha sido informado o recibido por nuestro equipo para gestionar las nuevas credenciales de acceso.
Para lo anterior, es necesario crear un ticket a nuestro equipo de soporte donde detalles tus datos como nombre, correo, nombre y DNI de tu compañía además del detalle de tu solicitud donde necesitas registrar tu cuenta.
Sigue el paso a paso de nuestro chat de soporte que te ayudará en la creación de este ticket.