Se não pode acessar ao portal de clientes, recomendamos que verifique estas duas alternativas:
Se já tinha acessado anteriormente, é possível que tenha problemas com sua senha ou está utilizando um e-mail não cadastrado.
Se nunca acessou, pode ser que você seja um novo admin vinculado a inscrição de sua empresa e que ainda não está registrado para acesso.
Pode seguir aos passos abaixo para solucionar seu problema de acesso:
1. Problemas com e-mail e senha
Você pode recuperar sua senha no próprio portal de clientes
Informe seu e-mail e vai receber nele os passos para redefinir sua senha.
Se não receber o e-mail de redefinição de senha, pode ser que esteja usando o e-mail incorreto ou que não está vinculado a sua conta. Se for o seu caso, é necessário criar um ticket de suporte solicitando a alteração ou revisão do seu email. Acompanhe o passo a passo do nosso chat de suporte que vai te ajudar a criar esse ticket.
2. Sou um novo admin ou minha conta não está vinculada ou criada
Isso acontece porque ocorreu alguma alteração ou um novo admin foi adicionado no cadastro Betterfly da sua empresa e essa alteração não foi informada ou recebida por nossa equipe para gestão das novas credenciais de acesso.
Neste caso, é necessário criar um ticket para nossa equipe de suporte fornecendo dados como seu nome, e-mail, CNPJ de sua empresa além dos detalhes de sua solicitação de registro de sua conta.
Siga o passo a passo do nosso chat que vai te ajudar a criar esse ticket.