Wenn sich der Fahrer nicht bei der Bettermile-App anmelden kann, kann dies verschiedene Gründe haben.
Einer der Gründe ist, dass der Fahrer sein Passwort vergessen hat und eine neue PIN anfordern muss (bitte denk daran, dass er den temporären Code an die Telefonnummer erhalten hat, die mit seinem Bettermile-Konto verknüpft ist)
1. Der Fahrer muss auf "PIN ANFORDERN (SMS)" in der unteren linken Ecke klicken und warten, bis die neue temporäre PIN eintrifft
2. Wenn die vorläufige PIN eintrifft, muss der Fahrer zuerst die vorläufige PIN und dann eine neue PIN eingeben. Klicke auf "Speichern" danach kann der Fahrer versuchen, sich erneut mit der neuen PIN anzumelden.
Ein weiterer Grund könnte sein, dass der Account noch nicht aktiv ist. Bevor du den Bettermile Support kontaktierst überprüfe bitte folgende Punkte:
Ein Konto wurde für den Fahrer erstellt
Der Fahrer verwendet die richtige Login-Nummer
Der Fahrer verwendet die korrekte Telefonnummer
Wenn es sich um einen temporären Kurier Fahrer handelt, musst du sein Konto wie folgt aktivieren:
1. Wähle "Bettermile Courier-Accounts" im Menü auf der linken Seite aus:
2. Suche den Fahrer und aktiviere sein Konto, indem du auf das entsprechende Symbol klickst:
3. Wenn du den Fahrer nicht finden kannst, bedeutet das, dass du ein neues Kurierkonto anlegen musst. Klicke zunächst auf das PLUS-Symbol "+" oben rechts:
4. Auf dem Bildschirm erscheint ein Fenster. Du wirst aufgefordert, die Informationen des Fahrers korrekt auszufüllen und zu speichern:
Nun kannst du den neuen Fahrer wie in Schritt 2 gezeigt aktivieren.
Bitte beachten Sie, dass jeder Benutzer nur 1 Login haben kann!
Solltest du auf Schwierigkeiten stoßen oder Fragen zum Login haben, informier uns bitte, und wir werden gründlich nachforschen. Du kannst uns per E-Mail support@bettermile.com oder telefonisch unter +49 6677 9399003 während unserer üblichen Geschäftszeiten von Montag bis Freitag von 7:00 bis 18:00 Uhr erreichen.
Vielen Dank!