Dieser Artikel kann dir helfen, den Fahrer zu unterstützen, wenn der Fahrer keine Daten in der Bettermile App sehen kann. Dazu gehören Wegpunkte, Lieferungen oder Abholungen.
Bitte überprüfe zunächst alle folgenden Punkte, bevor du dich an das Bettermile Support Team wendest:
Die Tournummer des Fahrers ist korrekt (Tournummer/ID kann auch vom Benutzernamen abweichen).
Nur ein Fahrer ist bei der Tour angemeldet.
Das Gerät des Fahrers hat eine aktive GPS- und Internetverbindung.
Wenn dies alles korrekt ist, kann es verschiedene andere Gründe dafür geben, dass der Fahrer keine Daten in der Bettermile-App sehen kann, und hier ist die Lösung dafür:
Das Laden der Daten auf die Bettermile-App kann einige Minuten dauern. Eine WiFi-Verbindung ist nicht erforderlich und der Fahrer kann die Tour wie gewohnt starten. Die Daten werden kurz darauf verfügbar sein.
Wenn der Fahrer nach ein paar Minuten Wartezeit immer noch keine Daten sieht und alle vorherigen Punkte korrekt waren, kannst du den Fahrer bitten, das Gerät neu zu starten. In den meisten Fällen wird das Problem dadurch behoben.
Wenn das Gerät keine aktive GPS- oder Internetverbindung hat, kannst du diesen Artikel lesen, um das Problem zu beheben.
Wenn das Problem trotz der oben genannten Lösungen immer noch besteht, bitte den Fahrer uns eine Nachricht aus der App zu senden. Sobald wir den Bug erhalten haben, können wir mit den darin enthaltenen Informationen das Problem genauer untersuchen.
Support
Für weitere Unterstützung kannst du uns hier kontaktieren:
E-Mail: support@bettermile.com
Telefonnummer: +49 6677 9399003
Erreichbarkeit Mo-Fr 7-18 Uhr