Pour pouvoir te connecter au Backoffice, assure-toi d’abord qu’un compte Backoffice a bien été créé pour toi (voici comment le créer).
Si c’est déjà fait, voici un guide rapide pour te connecter à la plateforme Backoffice.
Accéder à la page de connexion
Commence par te rendre sur la page de connexion du Backoffice.
Saisie tes identifiants :
Une fois sur la page de connexion, tu seras invité à saisir tes identifiants : ton email et ton mot de passe. Assure-toi de saisir les informations correctes pour accéder à l’application.
Vérifie les points suivants si la connexion ne fonctionne pas :
Tes identifiants sont corrects? Sur certains appareils, la première lettre peut être mise automatiquement en majuscule, ce qui empêche la reconnaissance de l’adresse e-mail.
Le mot de passe est correctement saisi.
Il n’y a aucun espace avant ou après l’email ou le mot de passe.
Première connexion :
Si tu te connectes pour la première fois avec un compte nouvellement créé, tu dois saisir le mot de passe initial que tu as reçu à ton adresse e-mail associée. Pense aussi à vérifier ton dossier spam.
Toujours impossible de te connecter ?
Si, après avoir suivi toutes ces étapes, tu ne parviens toujours pas à te connecter, contacte la personne de ton dépôt qui peut gérer les comptes utilisateurs.
Dans la plupart des cas, supprimer puis recréer le compte permet de résoudre le problème.
Assistance
Pour obtenir une assistance supplémentaire, vous pouvez nous envoyer un message dans l'application.