Prima di tutto, assicuratevi di controllare tutti i seguenti punti prima di contattare il team di supporto Bettermile:
Il numero di Giro dell'autista è corretto (il numero di giro/Tour ID può anche differire dal nome utente). Questo può essere modificato cliccando in alto a sinistra all'interno dell'App sulla voce "Tour"
Solo un autista ha effettuato l'accesso al Tour in questione.
Il dispositivo dell'autista ha una connessione GPS e Internet attiva.
Se tutto questo è corretto, ci possono essere diversi altri motivi per cui l'autista non riesce a vedere i dati nell'app Bettermile. Ecco come risolverli:
Il caricamento dei dati sull'App di navigazione Bettermile può richiedere fino a qualche minuto. Non è necessaria una connessione WiFi e l'autista può iniziare il tour come di consueto e ricevere i dati poco dopo.
Se il conducente non riesce ancora a visualizzare i dati dopo alcuni minuti di attesa e tutti i punti precedenti erano corretti, è possibile chiedere all'autista di riavviare il dispositivo. Nella maggior parte dei casi, questo risolverà il problema.
Se il dispositivo non ha una connessione GPS o Internet attiva, è possibile fare riferimento a questo articolo per risolvere il problema.
Se il problema persiste anche dopo aver provato le soluzioni sopra descritte, è possibile chiedere al driver di inviarci un Instabug dall'app. Una volta ricevuto l'Instabug, potremo raccogliere ulteriori dettagli e approfondire il problema con i nostri sviluppatori.
Grazie!