En kjernefunksjon i Bikekey er at sykeleiere kan kontaktes via den registrerte sykkelen – for eksempel hvis en forsvunnet sykkel blir funnet. Det er imidlertid visse betingelser som må være oppfylt, avhengig av sykkelens status.
​

Hvis sykkelen ikke er meldt stjålet, må du være logget inn på din egen Bikekey-konto for å kontakte eieren.
​

Hvis sykkelen er meldt stjålet, kan alle kontakte eieren – også uten å være logget inn. Dette er for å gjøre det så enkelt som mulig å hjelpe med å finne igjen sykkelen.
​

Uansett sykkelens status, forblir begge parter anonyme i kommunikasjonen. Det deles ingen person- eller kontaktinformasjon, noe som beskytter personvernet for både avsender og mottaker.