Blockpit zeigt dir abhängig von der Art des Problems unterschiedliche Hinweise (Indikatoren) im Dashboard und deiner Transaktionsliste an. Folgende Vorgehensweise kann bei der Lösung von Problemen helfen.
💡 Nicht jede fehlende oder fehlerhafte Transaktion weist auf einen Fehler der Blockpit-Integration hin. Ursache können auch Besonderheiten der jeweiligen Blockchain, Smart Contracts oder individuelle Transaktionshistorien sein.
Bitte synchronisiere immer zuerst all deine Integrationen mittels "🟩 Synce alle" (Dashboard > Integrationen Tab) und starte anschließend eine Berechnung deiner Transaktionsdaten mittels "🟧 Berechnung" (Sidebar) bevor du Hinweise oder die Performance-Werte deines Portfolios analysierst.
1. Blockchain oder Wallet Integration neu erstellen
Hinweis: Abweichende Balance (Dashboard)
Hinweis: Fehlende Historie (Transaktionen)
Durch Blockpit bereitgestellte Produkt-Updates haben keinen direkten Effekt auf bestehende Transaktionsdaten in deiner Integration (Vorkehrungsmaßnahme, um nachträglich keine bestehenden Transaktionshistorien durch automatische Produkt-Updates zu verändern), daher könnte das Erstellen einer neuen Integration diese auf den neuesten Stand bringen und dein Problem (Hinweise) bereits lösen.
Erstelle vorübergehend eine zweite Integration, um Vergleiche zwischen neuer und alter Integration ziehen zu können. Lösche anschließend jene Integration, die du nicht behalten möchtest.
Doppelte Blockchain Integrationen werden in deinem Dashboard bis zur Löschung der redundanten Integration durch ein "2x" Symbol gekennzeichnet:
Alternativ besteht die Möglichkeit der Re-Synchronisaiton von fehlenden oder falsch importierten Transaktionen. Um bestehende Transaktions-Historien nicht zu beschädigen und neue doppelte Transaktionen zu vermeiden, empfehlen wir den folgenden Artikel:
> Wie kann ich Integrationen synchronisieren oder fehlende/falsch importierte Transaktionen re-sychronisieren?
2. Transaktionen labeln oder mergen
Hinweis: Fehlendes Label (Ein/Aus)
Transaktionen mit fehlendem Label können nachträglich mit einem entsprechenden Label kategorisiert, editiert oder durch Markieren zusammengehöriger Transaktionspaare zu Trades oder Transfers verbunden (merge) werden. Zudem ist es möglich, die Labels mehrerer gleichartiger Transaktionen gesammelt zu ändern (Bulk-Edit).
3. Manuelles Bearbeiten oder Löschen von Transaktionen
Wenn weiterhin Hinweise angezeigt werden, kann es sein, dass diese durch falsche oder doppelt importierte Transaktionen entstanden sind. Diese Transaktionen können wie folgt bearbeitet werden.
4. Hinzufügen neuer Transaktionen
Sollten Transaktionen nicht vollständig importiert worden sein, so kannst du diese einzeln hinzufügen oder gesammelt mittel Blockpit XLS Vorlage direkt in deine Integration hochladen.
5. Problemlösungs-Kategorie weiter durchsuchen
👁🗨 Weitere Hilfe bei Balance-Abweichungen, fehlenden Transaktionen oder unvollständigen Historien empfehlen wir unseren Blockpit Expert Support (DE / AT / CH).
Unser Expert Support ist die umfassende Komplettlösung für deine Daten: Unsere Experten übernehmen die individuelle Analyse deines Kontos und unterstützen dich bei der gesamten Datenaufbereitung – vom Klären von Abweichungen deiner Balance/Bestände und Einpflegen historischer Daten in die Excel-Vorlage über das Bereinigen fehlerhafter CSV-Dateien bis hin zur Rekonstruktion geschlossener Börsen und dem vollständigen Import direkt in deinem Blockpit Konto.
👉 Buche dir dafür einfach unter Expert-Service dein kostenloses 15-minütiges Erstgespräch (bereits ohne vorherigen Paketkauf nutzbar), um deinen individuellen Bedarf und Aufwand unverbindlich abstimmen zu lassen.
🛠️ Technischer Support bei Softwarefehlern:
Liegt nachweislich ein technischer Produktfehler der Integration vor – beispielsweise eine trotz korrekter Einrichtung unvollständig angezeigte Synced Balance oder ein anhaltender Verbindungsfehler –, kann dieser selbstverständlich per Chat-Anfrage durch unseren regulären Support geprüft werden.