Hvad denne skærm gør

Denne skærm viser dig en liste over medlemmer, der kan være i risiko for at forlade dit center. Tænk på det som et tidligt varslingssystem – det finder medlemmer, der ikke har deltaget i lektioner særligt ofte i en bestemt tidsperiode. Ved at spotte disse medlemmer tidligt kan du nå ud til dem og hjælpe med at holde dem engagerede, inden de opsiger deres medlemskab.

Sådan kommer du hertil

Åbn kontrolpanelet.
I menuen til venstre, klik på Fastholdelse.
Du er nu på skærmen Liste over fastholdelsesudfordringer.

Trin-for-trin guide

1. Forstå tabellen

Når siden indlæses, vil du se en tabel med medlemmer, der har lavt fremmøde. Tabellen har følgende kolonner:

Kolonne	Hvad den viser
Navn	Medlemmets for- og efternavn, sammen med deres e-mailadresse og profilbillede.
Antal deltagelser	Hvor mange gange dette medlem deltog i en lektion i den valgte tidsperiode.
Medlemskab	Den type medlemskab dette medlem har (f.eks. “Ubegrænset”, “Basis”).
Telefonnummer	Medlemmets telefonnummer, så du kan kontakte dem.
Handlinger	En trepunktsmenu med yderligere muligheder.

2. Filtrer efter søgning

Brug tekstfeltet Søg øverst i tabellen til at finde et bestemt medlem efter navn eller e-mail.
Begynd at skrive, og listen opdateres automatisk.

3. Angiv minimum og maksimum deltagelser

Disse filtre lader dig indsnævre resultater baseret på, hvor mange gange et medlem deltog i perioden.

Filter	Påkrævet	Hvad du skal indtaste
Minimum deltagelser	Nej	Det laveste antal deltagelser at inkludere. Standard er 0.
Maksimum deltagelser	Nej	Det højeste antal deltagelser at inkludere. Standard er 3.

F.eks. vil indstilling af minimum til 0 og maksimum til 1 kun vise medlemmer, der deltog nul eller én gang.

4. Angiv tidsperioden

Disse datovælgere definerer tidsvinduet, systemet kigger på, når det tæller deltagelser.

Filter	Påkrævet	Hvad du skal indtaste
Periode fra	Nej	Startdatoen for perioden, der skal kontrolleres. Standard er 3 måneder siden fra i dag.
Periode til	Nej	Slutdatoen for perioden, der skal kontrolleres. Efterlad tom for at inkludere op til den aktuelle dato.

Klik på datofeltet og vælg en dato fra kalenderen, eller skriv den direkte ind.

5. Se statusfanen

Øverst i tabellen er der en Alle-fane, der viser det samlede antal medlemmer med fastholdelsesudfordringer.
Antallet ved siden af faneetiketten fortæller dig, hvor mange medlemmer der matchede dine aktuelle filtre.

6. Ryd filtre

Hvis du har ændret filtre fra deres standardværdier, vises en bjælke med fundne resultater under værktøjslinjen.
Klik på knappen Ryd (med skraldespandsikonet) for at nulstille alle filtre tilbage til deres standardværdier.

7. Sortér tabellen

Klik på en vilkårlig kolonneoverskrift (Navn, Antal deltagelser, Medlemskab, Telefonnummer) for at sortere tabellen efter den kolonne.
Klik igen for at skifte mellem stigende og faldende rækkefølge.

8. Se et medlems profil

Find det medlem du vil kontrollere.
Klik enten på trepunktsmenuen (⋮) i højre side af deres række og vælg Vis, eller klik på selve rækken.
Du omdirigeres til det medlems profilside, hvor du kan se flere detaljer og tage handling.

9. Eksportér listen

Klik på trepunktsmenuen (⋮) i det øverste højre område af værktøjslinjen.
Vælg Eksportér.
Systemet downloader en CSV-fil kaldet result.csv med alle medlemmer, der matcher dine aktuelle filtre.
Eksporten inkluderer alle matchende medlemmer (ikke kun den aktuelle side).

10. Justér tabeltæthed og paginering

Nederst i tabellen, brug rullemenuen Rækker pr. side til at vælge, hvor mange medlemmer der vises pr. side.
Brug sidenavigationspilene til at skifte mellem sider.
Skift Kompakt-kontakten for at gøre rækkerne mere kompakte, hvilket lader dig se flere medlemmer på én gang.

Hvad der sker bag kulisserne

Siden indlæses (eller filtre ændres)
        |
        v
API-kald: GET /api/retention-issues
  med parametre: pageSize, pageNumber, sortBy, direction,
  search, minNumberOfAttendances, maxNumberOfAttendances,
  periodFrom, periodTo
        |
        v
Serveren returnerer liste over medlemmer med lavt fremmøde
og samlet antal i responsheaderen (x-total-count)
        |
        v
Tabellen viser medlemmerne
Samlet antal vises på "Alle"-fanen--- Når du klikker "Eksportér" ---API-kald: GET /api/retention-issues
  med Accept: text/csv header
  og alle aktuelle filterparametre
  (henter ALLE matchende medlemmer, ikke kun én side)
        |
        v
Serveren returnerer CSV-data
        |
        v
Browseren downloader filen "result.csv"

Fejlfinding

“Tabellen er tom, selvom jeg ved, at jeg har medlemmer”

Kontrollér dine Periode fra og Periode til datoer. Standardperioden er de sidste 3 måneder. Hvis du angiver et meget snævert vindue, er der muligvis ingen data.
Kontrollér værdierne Minimum deltagelser og Maksimum deltagelser. Hvis intervallet er for snævert (f.eks. begge sat til 0), kan meget få medlemmer matche.
Sørg for at du har det korrekte center/lokation valgt i kontrolpanelets overskrift. Fastholdelseslisten filtreres efter det aktuelt valgte center.

“Jeg kan ikke finde et bestemt medlem i listen”

Prøv at skrive deres navn eller e-mail i Søge-feltet.
Medlemmet har muligvis flere deltagelser, end dit maksimumfilter tillader. Prøv at øge værdien Maksimum deltagelser.
Medlemmet tilhører muligvis et andet center. Skift til det korrekte center i kontrolpanelets overskrift.

“Eksportfilen er tom eller downloades ikke”

Sørg for at der er medlemmer i listen, inden du eksporterer. Hvis tabellen ikke viser nogen resultater, vil eksporten også være tom.
Kontrollér din browsers downloadindstillinger – filen kan være blokeret af en pop-up-blocker.
Hvis downloaden virker fastlåst, kontrollér din internetforbindelse og prøv igen.

“Medlemsantallet på fanen matcher ikke, hvad jeg ser i tabellen”

Antallet på Alle-fanen viser det samlede antal matchende medlemmer på tværs af alle sider, ikke kun dem der er synlige på den aktuelle side.
Brug pagineringskontrollerne nederst til at navigere igennem alle resultaterne.

“Jeg klikkede på et medlem, men der skete ingenting”

Ved at klikke på rækken eller vælge Vis fra trepunktsmenuen bør du tages til medlemmets profilside.
Hvis siden ikke indlæses, prøv at genindlæse og klikke igen.
Hvis problemet fortsætter, kan medlemmets profil være slettet. Kontakt din administrator.

“Siden indlæses meget langsomt”

Hvis du har et stort antal medlemmer, kan fastholdelsesforespørgslen tage et øjeblik. Prøv at indsnævre dine filtre – brug en kortere tidsperiode eller et mindre deltagerinteval.
Reducér indstillingen Rækker pr. side nederst i tabellen for at indlæse færre resultater ad gangen.

“Jeg skiftede center, men listen opdaterede ikke”

Listen bør opdateres automatisk, når du skifter center i kontrolpanelets overskrift. Hvis den ikke gør, prøv at genindlæse siden manuelt.
Sørg for at det center du valgte faktisk har medlemmer med aktive medlemskaber.

Relaterede artikler

Liste over hurtige links