Hvis et medlem er blevet trukket for to medlemskaber, skal du først undersøge, om medlemmet har to aktive medlemskaber.
Gå ind på medlemmets profil og se de aktive medlemskaber.
Hvis der er oprettet et ekstra medlemskab, så åbn revisionsloggen på medlemskabet.
Tjek revisionsloggen for at se, hvornår og hvem der har oprettet det ekstra medlemskab.
Hvis medlemskabet er oprettet ved en fejl, skal det ekstra medlemskab fjernes eller deaktiveres, så medlemmet ikke bliver opkrævet dobbelt.
Hvis du ikke kan finde årsagen, eller hvis der allerede er sket en dobbeltopkrævning, skal sagen sendes videre til en medarbejder, som kan hjælpe med at undersøge sagen.