Spørgsmål:
Et medlem er blevet opkrævet et beløb, der ikke svarer til den normale medlemspris. Hvorfor?
Svar:
Det skyldes ofte, at medlemskabet er sat til at gå i bero (pause) i løbet af betalingsperioden. I disse tilfælde beregner systemet automatisk en forholdsmæssig opkrævning, så medlemmet kun betaler for den del af perioden, hvor medlemskabet er aktivt.
Eksempler:
Et medlem bliver opkrævet 1.475 kr. i stedet for den normale medlemspris, fordi medlemskabet går i bero den 13. juli. Systemet opkræver derfor kun for de første cirka to uger af perioden.
Et andet medlem bliver opkrævet 421,42 kr., fordi medlemskabet går i bero den 3. juli. Beløbet er beregnet ud fra den korte periode, hvor medlemskabet stadig er aktivt, inden beroperioden starter.
Konklusion:
Hvis en opkrævning ser lavere eller anderledes ud end forventet, bør du først kontrollere, om medlemskabet er sat til at gå i bero i perioden. I så fald er den forholdsmæssige opkrævning som regel korrekt.