📌 Méthode : MemberChurn
Cet article explique comment nous calculons le nombre de membres quittant le système chaque mois.
Comment est calculé le churn ?
Déterminer le nombre de membres actifs au début du mois
Déterminer le nombre de membres ayant annulé leur abonnement au cours du mois
Calculer le taux de churn :
Taux de churn=(Nombre de membres partisNombre de membres au deˊbut du mois)×100\text{Taux de churn} = \left( \frac{\text{Nombre de membres partis}}{\text{Nombre de membres au début du mois}} \right) \times 100Taux de churn=(Nombre de membres au deˊbut du moisNombre de membres partis)×100
Calculer la moyenne et la médiane du churn
Nous calculons le taux de churn moyen sur une période donnée pour identifier les tendances.
Exemple de calcul
Nous calculons le taux de churn pour janvier, février et mars.
Mois | Membres (début) | Membres partis | Taux de churn |
Janvier | 200 | 20 | 10% |
Février | 210 | 25 | 11,9% |
Mars | 215 | 18 | 8,4% |
Calcul du taux de churn moyen :
10+11.9+8.43=10.1%\frac{10 + 11.9 + 8.4}{3} = 10.1\%310+11.9+8.4=10.1%
Calcul du churn médian (valeur centrale des taux de churn) :
Valeurs triées : 8,4%, 10%, 11,9%
Médiane : 10%
Pourquoi est-ce important ?
Le taux de churn montre combien de membres l’entreprise perd chaque mois. Un taux élevé de churn signifie :
⚠️ Plus d’annulations que la normale
⚠️ Un besoin potentiel d’amélioration de l’expérience des membres
💡 Résultat : Un aperçu du taux de churn par mois ainsi que du taux de churn moyen sur la période.
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