📌 Méthode : MemberChurn
Cet article explique comment nous calculons le nombre de membres qui quittent le système chaque mois.
Comment est calculé le churn ?
Déterminer le nombre de membres au début du mois
Déterminer le nombre de membres qui quittent en cours de mois
Calculer le taux de résiliation
Taux de churn=(Nombre de membres partisNombre de membres au deˊbut du mois)×100\text{Taux de churn} = \left( \frac{\text{Nombre de membres partis}}{\text{Nombre de membres au début du mois}} \right) \times 100Taux de churn=(Nombre de membres au deˊbut du moisNombre de membres partis)×100
Afficher les tendances de churn
Nous analysons l'évolution du taux de churn dans le temps.
Exemple de calcul
Nous voulons calculer le taux de churn pour le mois de mars.
Début du mois | Nouveaux membres | Membres résiliés | Fin du mois |
200 | +30 | -40 | 190 |
Nous calculons le taux de churn :
40200×100=20% taux de churn\frac{40}{200} \times 100 = 20\% \text{ taux de churn}20040×100=20% taux de churn
En effectuant ce calcul sur plusieurs mois, nous pouvons identifier des tendances.
Pourquoi est-ce important ?
Un taux de churn élevé peut indiquer que de nombreux membres quittent la plateforme, ce qui peut être un signe d'insatisfaction ou d'un manque de valeur perçue dans le produit. Cela aide les entreprises à prendre des mesures correctives pour améliorer la fidélisation.
💡 Résultat : Un aperçu du taux de churn par mois et du taux de churn moyen sur la période.
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