📌 Metode: MemberChurn
Denne artikkelen forklarer hvordan vi beregner hvor mange medlemmer som forlater systemet hver måned.
Hvordan beregnes churn?
Finne antall medlemmer ved starten av måneden
Finne antall medlemmer som slutter i løpet av måneden
Beregne churn-rate
Churn-rate=(Antall medlemmer som forlotAntall medlemmer ved starten av ma˚neden)×100\text{Churn-rate} = \left( \frac{\text{Antall medlemmer som forlot}}{\text{Antall medlemmer ved starten av måneden}} \right) \times 100Churn-rate=(Antall medlemmer ved starten av ma˚nedenAntall medlemmer som forlot)×100
Vise churn-trender
Vi ser på hvordan churn-rate endrer seg over tid.
Eksempel på beregning
Vi vil beregne churn-rate for mars måned.
Månedsstart | Nye medlemmer | Utmeldte medlemmer | Månedsavslutning |
200 | +30 | -40 | 190 |
Vi beregner churn-rate:
40200×100=20% churn-rate\frac{40}{200} \times 100 = 20\% \text{ churn-rate}20040×100=20% churn-rate
Hvis vi gjør dette over flere måneder, kan vi identifisere trender.
Hvorfor er dette viktig?
En høy churn-rate kan indikere at mange medlemmer forlater plattformen, noe som kan være et tegn på misnøye eller manglende verdi i produktet. Dette hjelper virksomheter med å iverksette tiltak for å forbedre medlemslojaliteten.
💡 Resultat: En oversikt over churn-rate per måned, samt gjennomsnittlig churn-rate for perioden.
Har du spørsmål? Kontakt oss via Intercom-chatten! 😊