📌 Metode: LengthOfEngagement
Denne artikkelen forklarer hvordan vi beregner hvor lenge et medlem typisk forblir i systemet, og presenterer det som en engasjement-score.
Hvordan beregnes engasjement-score?
Finn tapte medlemmer
Vi ser på hvor mange medlemmer som avsluttet abonnementet sitt i en gitt måned.
Beregne churn-rate:
Churn-rate=Antall medlemmer som forlotAntall medlemmer ved starten av ma˚neden\text{Churn-rate} = \frac{\text{Antall medlemmer som forlot}}{\text{Antall medlemmer ved starten av måneden}}Churn-rate=Antall medlemmer ved starten av ma˚nedenAntall medlemmer som forlot
Beregne engasjement-score:
Engasjement-score=1Churn-rate\text{Engasjement-score} = \frac{1}{\text{Churn-rate}}Engasjement-score=Churn-rate1
En lav churn-rate gir en høy score, noe som betyr at medlemmene blir lenger.
En høy churn-rate gir en lav score, noe som betyr at medlemmene forlater raskt.
Sammenlign over tid
Beregningen gjentas for flere måneder for å finne trender.
Eksempel på beregning
Vi beregner engasjement-score for januar og februar:
Måned | Medlemmer (start) | Oppsagte medlemmer | Churn-rate | Engasjement-score |
Januar | 200 | 20 | 10% | 10 |
Februar | 210 | 30 | 14% | 7,14 |
Beregne churn-rate for februar:
30210=14%\frac{30}{210} = 14\%21030=14%
Beregne engasjement-score:
10.14=7.14\frac{1}{0.14} = 7.140.141=7.14
Hvorfor er dette viktig?
Engasjement-score hjelper bedrifter med å forstå hvor lenge et gjennomsnittlig medlem forblir i systemet.
En høy score betyr sterk medlemslojalitet.
En lav score kan indikere lav tilfredshet eller dårlige fastholdelsesstrategier.
💡 Resultat: En graf som viser hvor godt bedriften beholder medlemmene sine.
Har du spørsmål? Kontakt oss via Intercom-chatten! 😊