📌 Metode: MemberChurn
Denne artikkelen forklarer hvordan vi beregner hvor mange medlemmer som forlater systemet hver måned.
Hvordan beregnes churn?
Finn antall aktive medlemmer ved starten av måneden
Finn antall medlemmer som har sagt opp abonnementet sitt i løpet av måneden
Beregne churn-rate:
Churn-rate=(Antall medlemmer som forlotAntall medlemmer ved starten av ma˚neden)×100\text{Churn-rate} = \left( \frac{\text{Antall medlemmer som forlot}}{\text{Antall medlemmer ved starten av måneden}} \right) \times 100Churn-rate=(Antall medlemmer ved starten av ma˚nedenAntall medlemmer som forlot)×100
Beregn gjennomsnittlig og median churn-rate
Vi beregner den gjennomsnittlige churn-raten over en gitt periode for å identifisere trender.
Eksempel på beregning
Vi beregner churn-rate for januar, februar og mars.
Måned | Medlemmer (start) | Oppsagte medlemmer | Churn-rate |
Januar | 200 | 20 | 10% |
Februar | 210 | 25 | 11,9% |
Mars | 215 | 18 | 8,4% |
Beregn gjennomsnittlig churn-rate:
10+11.9+8.43=10.1%\frac{10 + 11.9 + 8.4}{3} = 10.1\%310+11.9+8.4=10.1%
Beregn median churn-rate (midterverdien av churn-ratene):
Sorterte verdier: 8,4%, 10%, 11,9%
Median: 10%
Hvorfor er dette viktig?
Churn-rate viser hvor mange medlemmer virksomheten mister hver måned. En høy churn-rate betyr:
⚠️ Flere oppsigelser enn normalt
⚠️ Mulig behov for forbedringer i medlemsopplevelsen
💡 Resultat: En oversikt over churn-rate per måned samt den gjennomsnittlige churn-raten for perioden.
Har du spørsmål? Kontakt oss via Intercom-chatten! 😊