📌 Methode: MemberChurn
Dit artikel legt uit hoe we berekenen hoeveel leden het systeem elke maand verlaten.
Hoe wordt churn berekend?
Bepalen van het aantal leden aan het begin van de maand
Bepalen van het aantal leden dat gedurende de maand stopt
Berekening van de churn-rate
Churn-rate=(Aantal leden dat vertrokAantal leden aan het begin van de maand)×100\text{Churn-rate} = \left( \frac{\text{Aantal leden dat vertrok}}{\text{Aantal leden aan het begin van de maand}} \right) \times 100Churn-rate=(Aantal leden aan het begin van de maandAantal leden dat vertrok)×100
Churn-trends weergeven
We volgen hoe de churn-rate zich over tijd ontwikkelt.
Voorbeeldberekening
We willen de churn-rate voor de maand maart berekenen.
Begin van de maand | Nieuwe leden | Opgezegde leden | Einde van de maand |
200 | +30 | -40 | 190 |
We berekenen de churn-rate:
40200×100=20% churn-rate\frac{40}{200} \times 100 = 20\% \text{ churn-rate}20040×100=20% churn-rate
Door dit over meerdere maanden te doen, kunnen we trends identificeren.
Waarom is dit belangrijk?
Een hoge churn-rate kan betekenen dat veel leden het platform verlaten, wat een teken kan zijn van ontevredenheid of een gebrek aan waarde in het product. Dit helpt bedrijven om corrigerende maatregelen te nemen om de retentie te verbeteren.
💡 Resultaat: Een overzicht van de churn-rate per maand en het gemiddelde churn-percentage over de periode.
Heb je vragen? Neem contact met ons op via de Intercom-chat! 😊