Hier finden Sie die Antworten auf die häufig gestellten Fragen der Bounce-Kunden:

🔵 Wie funktioniert Bounce?

Bounce arbeitet mit Unternehmen auf der ganzen Welt zusammen, z. B. mit Hotels, Cafés und Lebensmittelgeschäften, um deren freie Flächen für die Aufbewahrung Ihres Gepäcks, Ihrer Pakete und Lieferungen zu nutzen. Sie können die Suchleiste und die interaktive Karte auf unserer Website oder unserer mobilen App nutzen, um den für Sie am besten geeigneten Ort zu finden. Wählen Sie Ihre bevorzugten Daten, Abgabe- und Abholzeiten und geben Sie die Anzahl der Gepäckstücke an, die Sie unterbringen möchten. Nachdem Sie eine Reservierung vorgenommen haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen notwendigen Informationen, einschließlich einer Wegbeschreibung zum Lagerort und den Kontaktdaten des Geschäfts. Bei Ihrer Ankunft am Aufbewahrungsort wird Ihnen der Gastgeber beim Einchecken Ihres Gepäcks behilflich sein, so dass Sie Ihr Reiseziel in aller Ruhe erkunden können. Wenn Sie Ihr Gepäck wieder abholen möchten, kehren Sie einfach zum Aufbewahrungsort zurück und holen es beim Gastgeber ab. So einfach ist das! Bounce ist eine bargeldlose Plattform, die einen problemlosen Check-in und Check-out gewährleistet.

🔵 Was qualifiziert einen Artikel?

Jedes Gepäckstück, jeder Rucksack, jede Tasche und sogar kleine Gegenstände wie Schlüssel gelten als Gegenstand und können bei jedem Bounce-Partner aufbewahrt werden. Achten Sie darauf, sie vollständig in Ihre Bounce-Reservierung aufzunehmen.

🔵 Gibt es irgendwelche Größenbeschränkungen?

Wir nehmen alles an, solange Sie es in die Anlage hinein- und herausbewegen können. Seien Sie sich bewusst, dass für einige sperrige Gegenstände wie Surfbretter oder Fahrräder möglicherweise mehrere Taschen gebucht werden müssen, da sie ziemlich viel Platz benötigen. Rufen Sie uns an unter https://usebounce.com/support, und wir helfen Ihnen gerne bei der Abstimmung mit dem von Ihnen gewählten Partner.

🔵 Kann ich die Anzahl der Taschen, die ich aufbewahren möchte, nach der Buchung ändern?

Ja, wenn Sie auf Ihrer Buchungsseite zum Menü "Buchungsoptionen" navigieren, können Sie die Anzahl der zu lagernden Gepäckstücke einstellen.

🔵 Haben Sie eine Partnerfiliale in dieser Stadt?

Sie können die Suchleiste in der mobilen App oder auf unserer Website verwenden, um eine beliebige Adresse oder ein Gebiet auf der ganzen Welt einzugeben, und die nächstgelegenen verfügbaren Speicherorte werden Ihnen auf der Karte angezeigt. Sie sehen Ihren bevorzugten Standort nicht aufgelistet? Lassen Sie es uns über den Bounce 24/7 Chat Support wissen! Wir fügen jeden Tag neue Städte zu Bounce hinzu und erweitern unser Netzwerk von mehr als 10.000 Lagerorten.

🔵 Wo werden meine Gegenstände aufbewahrt?

Wir haben Partnerschaften mit lokalen Unternehmen in der ganzen Stadt geschlossen: Reinigungen, Restaurants, Cafés, Feinkostläden und Hotels. Wir verlangen von unseren Partnern, dass sie einen speziellen Lagerraum oder einen ausgewiesenen Bereich zur Verfügung stellen, der für Kunden nicht zugänglich ist. Alle Gegenstände werden mit einem Etikett versehen und versiegelt, damit Sie sich keine Sorgen machen müssen.

🔵 Soll ich in bar bezahlen?

Nein. Bounce ist eine komplett bargeldlose Plattform für Ihre Sicherheit und Ihren Schutz. Wählen Sie bei der Buchung Ihre bevorzugte Zahlungsmethode aus, damit Sie an allen unseren Bounce-Standorten schnell abgeholt und zurückgebracht werden können. Wenn Sie im Voraus online buchen, haben Sie außerdem Anspruch auf unseren BounceShield™-Schutzplan in Höhe von 10.000 $, falls Sie ihn benötigen. Pläne ändern sich? Kein Problem! Stornieren Sie vor der Check-in-Zeit und Sie erhalten eine Rückerstattung.

🔵 Sind große Taschen teurer?

Nein. Jedes Gepäckstück, egal welcher Größe, hat den gleichen Preis.

🔵 Ist mein Gepäck geschützt und sicher?

Wir überprüfen jeden Standort, den wir auf unserer Plattform als Bounce-Partner anmelden, persönlich. Wir verlangen von jedem Standort, dass er Ihre Artikel sicher und außerhalb der Reichweite der Kunden des Standorts lagert. Für den Fall, dass etwas passiert, bieten wir einen Schutz in Höhe von 10.000 $ BounceShield™️ an, damit Sie sicher sein können, während Sie an Ihrem neuen Standort unterwegs sind.

🔵Bietet Bounce stundenweise Speicherung an?

Bounce bietet zur Zeit Lagerung auf 24-Stunden-Basis an. Anstatt wie andere Anbieter $2-$3/Stunde zu berechnen, bieten wir einen vorhersehbaren Tagespreis ab $5,90. Im Durchschnitt lagern unsere Kunden ihre Sachen für mehr als 3 Stunden ein, was unsere Option erschwinglich und sorgenfrei macht. Wir möchten Sie entlasten, indem wir Ihnen eine erschwingliche, stadtweite Lagerung anbieten und Sie nicht zusätzlich mit einem hohen Zählerstand belasten!

🔵 Kann ich meine Artikel eine Woche oder einen Monat lang aufbewahren?

Ja! Geben Sie einfach Ihre Buchungsdaten ein, wie bei einer Buchung für einen Tag. Wenn Sie eine Langzeitbuchung wünschen, wenden Sie sich bitte an https://usebounce.com/support. Wir helfen Ihnen gerne weiter und gewähren Ihnen vielleicht sogar einen Rabatt!

🔵 Was ist, wenn sich meine Pläne ändern?

Wir wissen, dass sich Pläne ändern... deshalb können Sie Ihre Buchung jederzeit vor Ihrem geplanten Check-in stornieren. Gehen Sie einfach in die App, um Ihre Buchung zu stornieren oder zu verschieben - ohne Kosten für Sie.

🔵 Wie kann ich meine Buchung stornieren?

Wenn Sie Ihre Buchung stornieren müssen, melden Sie sich einfach bei der Bounce-App oder -Website an und gehen Sie zu "Meine Reservierungen". Stellen Sie sicher, dass Sie vor Ihrer geplanten Check-in-Zeit stornieren, um eine Rückerstattung zu erhalten. Du kannst wählen, ob du die Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode oder in Form von Bounce-Gutschriften erhalten möchtest, die du für zukünftige Buchungen in einem unserer über 10.000 Bounce-Standorte weltweit verwenden kannst!
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🔵 Kann ich mehrere Beutel in einem Beutel kombinieren?

Nein, es ist nicht erlaubt, mehrere Taschen in einer Tasche zu kombinieren. Die Taschen müssen getrennt aufbewahrt werden, um Ihre Sachen zu schützen und sicherzustellen, dass sie in den Raum des Partners passen. Wenn Sie versuchen, mehrere Gepäckstücke in einem größeren Gepäckstück zusammenzufassen, kann es sein, dass der BounceShield-Schutz nicht gilt, dass Sie zusätzliche Gebühren für jedes Gepäckstück zahlen müssen oder dass die Lagerungsdienste abgelehnt werden.

Haben Sie Fragen? Bitte lesen Sie unsere FAQs.

Möchten Sie mehr wissen? Besuchen Sie das Bounce Help Center.

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