Wenn Sie Ihre Reservierung stornieren möchten, laden Sie bitte die App herunter und folgen Sie diesen einfachen Schritten:
Navigieren Sie zu den „Buchungen“.
Klicken Sie auf „Details anzeigen“ für die Buchung, die Sie stornieren möchten.
Wählen Sie die Option „Stornieren“.
Wählen Sie den entsprechenden Grund für Ihre Stornierung.
Sie werden aufgefordert, in einen anderen Laden umzubuchen oder stattdessen eine Rückerstattung zu erhalten.
Falls zutreffend, werden Ihnen zwei Möglichkeiten angeboten.
Erstens: Sie erhalten eine Rückerstattung über „Bounce Credits“ (die schnellste Methode). Wenn Sie über Bounce Credits verfügen, sind diese für jeden unserer 10.000 Shop-Partner und 12 Monate gültig.
Die zweite Möglichkeit ist eine Rückerstattung auf die „Ursprüngliche Zahlungsart“, wobei die Bearbeitungszeit von Ihrer Bank abhängt.
Nach Abschluss dieser Schritte wird Ihre Buchung storniert, und Sie erhalten eine Bestätigungsnachricht.
Zur Erinnerung: Alle Buchungen sind erstattungsfähig, und wir berechnen keine Stornierungsgebühren.
Mehr als 1 Stunde vor dem Abflug: Sie erhalten eine Rückerstattung in Bounce-Guthaben oder auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Weniger als 1 Stunde vor der Abgabe: Sie erhalten eine Rückerstattung in Form von Bounce-Guthaben.
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Support-Team rund um die Uhr zur Verfügung. Sie können uns unter support@usebounce.com oder über unseren Live-Chat erreichen.