Wenn Sie Ihre Reservierung stornieren möchten, laden Sie bitte die App herunter und befolgen Sie diese einfachen Schritte:
Navigieren Sie zu den Buchungen.
Klicken Sie auf Details der Buchung anzeigen, die Sie stornieren möchten.
Wählen Sie die Option Stornieren.
Wählen Sie den entsprechenden Grund für Ihre Stornierung.
Sie werden aufgefordert, eine neue Buchung in einem anderen Geschäft vorzunehmen oder stattdessen eine Rückerstattung zu erhalten.
Falls zutreffend, werden Ihnen zwei Optionen angeboten.
Erstens: Sie erhalten eine Rückerstattung per Bounce-Gutschrift (die schnellste Methode). Wenn Sie über Bounce-Gutschriften verfügen, sind diese für jeden unserer 10.000 Store-Partner und 12 Monate gültig.
Die zweite Möglichkeit ist eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsart, wobei die Bearbeitungszeit von Ihrer Bank abhängt.
Nach Abschluss dieser Schritte wird Ihre Buchung storniert, und Sie erhalten eine Bestätigungsnachricht.
Zur Erinnerung:
Alle Buchungen sind erstattungsfähig, und wir berechnen keine Stornierungsgebühren.
Mehr als 1 Stunde vor dem Abflug: Sie erhalten eine Rückerstattung in Bounce-Guthaben oder auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Weniger als 1 Stunde vor der Abgabe: Sie erhalten eine Rückerstattung in Form von Bounce-Guthaben.
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Support-Team rund um die Uhr zur Verfügung. Sie können uns unter support@usebounce.com oder über unseren Live-Chat erreichen.