¿Cuándo puedo solicitar un reembolso?
Para obtener el reembolso de una reserva, debe cancelarla.
Si cancela una reserva hasta 1 hora antes de la hora de salida programada, puede obtener un reembolso completo en su forma de pago original o créditos Bounce.
Si cancela una reserva 1 hora o menos antes de la hora prevista de recogida, se le reembolsarán los créditos Bounce.
Si cancela una reserva dentro de la primera hora después de la hora de salida programada, se le reembolsará con créditos Bounce.
Las reservas que se cancelen después de 1 hora de la hora programada, no serán reembolsadas.
¿Cómo cancelar una reserva?
Cancelar una reserva en Bounce es rápido y sencillo. Tanto si tus planes han cambiado como si ya no necesitas el servicio, puedes cancelarlo directamente a través de la aplicación.
Estos son los pasos para cancelar una reserva.
Vaya a Reservas.
Haga clic en Ver detalles de la reserva que desea cancelar.
Seleccione la opción Cancelar.
Elija el motivo de la cancelación.
Se le pedirá que vuelva a reservar en un nuevo establecimiento o que obtenga un reembolso.