¿Cuándo puedo solicitar el reembolso?
Para obtener el reembolso de una reserva, debe cancelarla.
Si cancela una reserva hasta 1 hora antes de la salida, puede obtener un reembolso completo en efectivo o créditos Bounce. Usted decide.
Si cancela una reserva 1 hora o menos antes de la salida, se le reembolsará el tiempo con créditos Bounce.
Si cancela una reserva dentro de la primera hora después de la salida, se le reembolsará con créditos Bounce.
Las reservas que se cancelen después de 1 hora de la salida no se reembolsarán.
¿Cómo anular una reserva?
A continuación le indicamos cómo cancelar su reserva.
Vaya a «Reservas».
Haga clic en «Ver detalles» de la reserva que desea cancelar.
Seleccione la opción «Cancelar».
Elija el motivo de la cancelación.
Se le pedirá que vuelva a reservar en una nueva tienda o que «Obtenga un reembolso en su lugar».