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¿Cómo solicitar un reembolso?

Zara Lobrin avatar
Escrito por Zara Lobrin
Actualizado esta semana

¿Cuándo puedo solicitar un reembolso?

Para obtener el reembolso de una reserva, debe cancelarla.

  • Si cancela una reserva hasta 1 hora antes de la hora de salida programada, puede obtener un reembolso completo en su forma de pago original o créditos Bounce.

  • Si cancela una reserva 1 hora o menos antes de la hora prevista de recogida, se le reembolsarán los créditos Bounce.

  • Si cancela una reserva dentro de la primera hora después de la hora de salida programada, se le reembolsará con créditos Bounce.

  • Las reservas que se cancelen después de 1 hora de la hora programada, no serán reembolsadas.


¿Cómo cancelar una reserva?

Cancelar una reserva en Bounce es rápido y sencillo. Tanto si tus planes han cambiado como si ya no necesitas el servicio, puedes cancelarlo directamente a través de la aplicación.

Estos son los pasos para cancelar una reserva.

  1. Vaya a Reservas.

  2. Haga clic en Ver detalles de la reserva que desea cancelar.

  3. Seleccione la opción Cancelar.

  4. Elija el motivo de la cancelación.

  5. Se le pedirá que vuelva a reservar en un nuevo establecimiento o que obtenga un reembolso.

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