Pedimos disculpas por las molestias causadas si llegas a un local asociado a Bounce y lo encuentras cerrado. A continuación te indicamos los pasos que puedes seguir para resolver la situación:
Póngase en contacto con el socio a través de mensajes en la aplicación
Utiliza la aplicación Bounce para enviar un mensaje al socio. Es posible que hayan salido temporalmente y puedan volver pronto para ayudarte.
Espere una respuesta
Espere a que el socio responda a su mensaje. En muchos casos, pueden volver rápidamente a la ubicación para ayudarle con sus necesidades de almacenamiento.
Haga una foto del local cerrado
Si no recibe respuesta en un plazo razonable, haga una foto clara del local cerrado. Asegúrese de que la foto incluya cualquier señal o aviso que indique el cierre de la tienda.
Contacta con Atención al Cliente de Bounce
Ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Bounce a través de la aplicación o de nuestra página web. Proporcione la foto y cualquier detalle adicional sobre su reserva y la ubicación cerrada.
Nuestro equipo le ayudará a encontrar un almacén alternativo cercano o le reembolsará el dinero si es necesario.