Pedimos disculpas por las molestias causadas si llegas a un local asociado a Bounce y lo encuentras cerrado.
A continuación te indicamos los pasos que puedes seguir para resolver la situación:
Póngase en contacto con el socio a través de la mensajería In-App:
Utiliza la app de Bounce para enviar un mensaje al socio. Es posible que hayan salido temporalmente y puedan volver pronto para ayudarte.
Espere una respuesta:
Espere a que el socio responda a su mensaje. En muchos casos, pueden volver rápidamente al lugar para ayudarte con tus necesidades de almacenamiento.
Haga una foto del local cerrado:
Si no recibe respuesta en un plazo razonable, haga una foto clara del local cerrado. Asegúrese de que la foto incluya cualquier señal o aviso que indique el cierre de la tienda.
Contacta con Atención al Cliente de Bounce:
Ponte en contacto con Atención al Cliente de Bounce a través de la app o de nuestra página web. Proporcione la foto y cualquier detalle adicional sobre su reserva y la ubicación cerrada.
Nuestro equipo le ayudará a encontrar un almacén alternativo cercano o le reembolsará el dinero si es necesario.