Voici les étapes simples pour vérifier l'état de livraison de votre colis et le retirer sans problème à l'aide de notre application.
Ouvrez l'application de réception des colis et allez dans l'onglet Paquets.
Cliquez sur l'onglet Suivi dans la section Paquets.
Recherchez vos informations de suivi pour voir si le colis est marqué comme livré.
S'il est marqué comme livré, allez dans l'onglet Emplacement de rebond.
Vérifiez si des colis ont été enregistrés ; ils seront marqués comme étant prêts à être enlevés.
Cliquez sur le colis que vous souhaitez récupérer.
Suivez les instructions fournies, qui comprennent votre code QR et une photo de l'étiquette d'expédition scannée à des fins d'identification.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à la clientèle 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à l'adresse packages@usebounce.com ou par le biais du chat en direct.