Si vous souhaitez annuler votre réservation, veuillez télécharger l'application et suivre les étapes suivantes:
Naviguez jusqu'à la rubrique "réservations".
Cliquez sur "Voir les détails" de la réservation que vous souhaitez annuler.
Sélectionnez l'option « Annuler ».
Choisissez la raison de votre annulation.
Vous serez invité à effectuer une nouvelle réservation dans un autre magasin ou à « Obtenir un remboursement ».
Le cas échéant, deux options s'offrent à vous.
Tout d'abord, vous serez remboursé par le biais de « crédits de rebond » (la méthode la plus rapide). Si vous avez des crédits de rebond, ils sont valables pour n'importe lequel de nos 10 000 partenaires commerciaux et pour une durée de 12 mois.
La deuxième méthode consiste à rembourser le « mode de paiement original », le temps de traitement dépendant de votre banque.
Une fois ces étapes franchies, votre réservation sera annulée et vous recevrez un message de confirmation.
Rappel : Toutes les réservations sont remboursables et nous ne facturons pas de frais d'annulation.
Plus d'une heure avant le départ : Remboursement en crédits Bounce ou sur votre mode de paiement initial.
Moins d'une heure avant le départ : Remboursement en crédits Bounce.
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, notre équipe d'assistance est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Vous pouvez nous contacter à l'adresse support@usebounce.com ou via notre chat en direct.