🪪Verificación – es un procedimiento para confirmar la identidad del usuario y garantizar la seguridad de la cuenta. El proceso consta de dos niveles: rellenar un formulario y cargar un documento que confirme la identidad.
🔍¿Dónde encontrar la sección de verificación?
Puedes completar la verificación en la configuración de tu cuenta, en la sección «Verificación». Si no encuentras esta sección o tienes un error al cargar los archivos, prueba a cambiar de navegador, borrar la caché o cambiar la conexión de datos móviles por una red Wi-Fi.
¿Qué pasos hay que seguir?
Primer nivel: Rellenar los datos del formulario.
Segundo nivel: Cargar una foto del documento que confirme tu identidad y un selfi.
¿Cuánto tarda la verificación?
El tiempo necesario depende de la calidad de los datos cargados. Normalmente, la verificación tarda unos minutos, pero en algunos casos puede llevar más tiempo o puede ser necesario volver a enviar los documentos con una calidad mejor. Puedes consultar el estado en la sección «Verificación».
¿Cómo completar la verificación? ¿Qué documentos hay que cargar?
Para completar la verificación correctamente, sigue estas instrucciones:
Selecciona tu país de residencia y el tipo de documento que utilizarás para confirmar tu identidad.
Si utilizas el pasaporte, carga:
una foto de la página principal con tus apellidos, nombre y segundo nombre;
una foto de la página con tu domicilio registrado.
2. Como alternativa, puedes utilizar el permiso de conducir. En ese caso, debes cargar una foto del anverso del documento, donde figuren tus datos personales y la foto del titular.
💡Antes de cargar las imágenes, asegúrate de que sean de buena calidad: todos los datos deben ser nítidos y fáciles de leer. Así se agilizará la verificación y el proceso finalizará sin demoras.
3. Carga el documento seleccionado en la sección correspondiente.
4. Completa la verificación mediante una foto.
Al presentar los documentos, todos los datos proporcionados y la información personal de los usuarios están protegidos.
Puedes cargar los documentos para su verificación en esta página:
Hemos preparado un videotutorial para ti👇
💡Si tienes problemas para encontrar la sección o cargar los documentos, o quieres consultar el estado de tu solicitud:
Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente por el chat en línea o por correo electrónico;
Consulta la sección «Verificación» de tu cuenta para ver si hay nuevos requisitos, el estado de la solicitud creada o el resultado de la verificación.