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Étape 1 : Accédez au site de FreeKassa
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Dans la barre d’adresse, saisissez l’adresse du service d’assistance de FreeKassa (vous pouvez la demander dans le chat d’assistance sur notre site).
Important ! Vous devez contacter le service d’assistance sur le site. Le service d’assistance sur Telegram ne traite pas ces dépôts.
Étape 2 : Sélectionnez le sujet « Concernant un paiement effectué ».
Remplissez tous les champs obligatoires*
Veillez à indiquer votre adresse e-mail : vous recevrez la réponse à cette adresse.
Étape 3 : Envoyez le reçu généré sur le site FK Wallet concernant votre demande.
Dans la description, vous pouvez indiquer l’OrderID, que vous pouvez obtenir auprès du service d’assistance sur notre site.
Remarque
Inscription sur le site : En général, il n’est pas nécessaire de s’inscrire pour contacter le service d’assistance de FreeKassa. Vous pouvez recevoir une réponse à l’adresse e-mail indiquée.
Délai de réponse : Veuillez patienter le temps indiqué pour recevoir une réponse. Si vous n’avez pas reçu de réponse dans les 48 heures, essayez de recontacter le service d’assistance ou vérifiez le dossier « Courrier indésirable » de votre boîte mail.
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