🪪Vérification – il s’agit d’une procédure permettant de confirmer l’identité de l’utilisateur afin d’assurer la sécurité du compte. Le processus comprend deux étapes : remplir un formulaire et téléverser un document attestant de votre identité.
🔍Où trouver la section de vérification ?
Vous pouvez effectuer la vérification dans les paramètres de votre compte, dans la section « Vérification ». Si vous ne voyez pas cette section ou si une erreur survient lors du téléversement, essayez de changer de navigateur, de vider le cache ou de passer de l’Internet mobile au Wi-Fi.
Quelles sont les étapes de la vérification ?
Premier niveau : renseigner les informations du formulaire.
Deuxième niveau : téléverser une photo d’un document attestant de votre identité et un selfie.
Quels sont les délais de vérification ?
Le délai dépend de la qualité des données téléversées. La vérification prend généralement quelques minutes, mais dans certains cas, elle peut prendre plus de temps ou nécessiter l’envoi de documents de meilleure qualité. Vous pouvez suivre le statut dans la section « Vérification ».
Comment effectuer la vérification ? Quels documents téléverser ?
Pour réussir la vérification, veuillez suivre les instructions :
Sélectionnez votre pays de résidence et le type de document que vous utiliserez pour confirmer votre identité.
Si vous utilisez un passeport, téléversez :
une photo de la page principale indiquant vos nom, prénom et patronyme ;
une photo de la page comportant votre adresse d’enregistrement.
2. Vous pouvez également utiliser un permis de conduire. Dans ce cas, téléversez une photo du recto du document, où figurent vos données personnelles et la photo du titulaire.
💡Avant le téléversement, assurez-vous que les images sont de bonne qualité : toutes les données doivent être nettes et facilement lisibles. Cela permettra d’accélérer la vérification et de terminer la procédure sans délai.
3. Téléversez le document choisi dans la section correspondante.
4. Effectuez la vérification par photo.
Lors de l’envoi des documents, toutes les données fournies ainsi que les informations personnelles des utilisateurs sont protégées.
Vous pouvez téléverser vos documents pour vérification sur cette page :
Nous avons préparé un tutoriel vidéo pour vous 👇
💡Si vous avez des difficultés à trouver la section ou à téléverser des documents, ou si vous souhaitez connaître le statut de votre demande :
Contactez le service client via le chat en ligne ou par e-mail ;
Consultez la section « Vérification » de votre espace personnel pour voir les nouvelles exigences, le statut de votre demande ou les résultats de la vérification.