Wie viele aktive Abonnements hatte ich in einem bestimmten Zeitraum? Wie verhält sich das zum vorherigen Zeitraum?
Wie viele neue Abonnements wurden in diesem Zeitraum gestartet? Wie viele wurden gekündigt?
Was ist mein erwarteter monatlich wiederkehrender Umsatz am Jahresende?
Wie viel Abonnementumsatz habe ich abgerechnet? Welche sind die leistungsstärksten Abonnements?
Welche Mitgliederabonnements sind derzeit aktiv? Welche sind derzeit pausiert?
Erste Schritte: Berichtszeitraum wählen
Standardmäßig zeigt Ihr Dashboard das aktuelle Jahr (Jan.–Dez.) und alle Abonnementpläne.
Sie können Filter anpassen, um sich auf bestimmte Zeiträume oder Pläne zu konzentrieren.
Verfügbare Filter
Berichtszeitraum
Wählen Sie den Datumsbereich, den Sie analysieren möchten, über das Dropdown-Menü. Beispiele:
Aktuell → Monat: Leistung des aktuellen Monats
Aktuell → Tag: Momentaufnahme von heute
Letzter → 30 → Tage: letzte 30 Tage
Nächster → 3 → Monate: kommende 3 Monate (für Prognose)
Abonnementpläne
Filtern Sie nach bestimmten Plänen, z. B. 'Unbegrenzt', '10 Kurse' oder 'Monatspass'.
1. Wichtigste Abonnementkennzahlen
Erhalten Sie einen sofortigen Überblick über Ihre Abonnement-KPIs für den ausgewählten Zeitraum. Die Kennzahlen zeigen die Gesamtzahl der Abonnements, nicht der eindeutigen Mitglieder (einige Mitglieder können mehrere Abonnements haben). Vergleichen Sie mit dem vorherigen Zeitraum.
Aktiv im Zeitraum
Abonnements, die während der ausgewählten Periode mindestens einen Tag aktiv waren. Ein aktives Abonnement ist eines, das Mitglieder zum Buchen von Kursen nutzen können, mit offener Gültigkeitsperiode. Bei langen Zeiträumen können einige Abonnements im ersten Teil aktiv und später gekündigt werden — sie werden dann einmal bei 'Aktiv im Zeitraum' und einmal bei 'Gekündigt' gezählt.
Neu
Abonnements, deren Gültigkeitsstartdatum in den ausgewählten Zeitraum fällt (basierend auf dem Gültigkeitsdatum des Passes, nicht dem Kaufdatum).
Gekündigt
Abonnements, deren Gültigkeitsenddatum in den ausgewählten Zeitraum fällt. Beinhaltet Nicht-Verlängerungen und manuelle Kündigungen. Wenn eine letzte Zahlung im März für einen Pass geleistet wurde, der bis Mai gültig ist, wird das Abonnement im Mai als gekündigt gezählt.
Pausiert im Zeitraum
Abonnements, die zu einem beliebigen Zeitpunkt im ausgewählten Zeitraum eine Pause begonnen haben. Einige dieser Abonnements könnten vor Ende des Zeitraums wieder aufgenommen oder gekündigt worden sein.
Abgerechneter Abonnementumsatz
Gesamter in Rechnung gestellter Betrag für Abonnements im Zeitraum, basierend auf dem fälligen Rechnungsbetrag (bezahlt, in Bearbeitung oder geplant).
% vs. vorheriger Zeitraum
Prozentualer Anstieg oder Rückgang gegenüber dem vorherigen Zeitraum. Der vorherige Zeitraum ist der Datumsbereich unmittelbar vor Ihren ausgewählten Daten (gleiche Anzahl von Tagen).
💡 'Im Zeitraum' ≠ 'Heute'
'Aktiv im Zeitraum' ≠ 'Heute aktiv'. Dieser KPI zählt jedes Abonnement, das mindestens einen Tag im ausgewählten Zeitraum aktiv war. Für heute aktive Abonnements wechseln Sie zum letzten Abschnitt 'Risiken und Chancen verwalten' oder filtern Sie Ihren Berichtszeitraum auf den aktuellen Tag.
'Pausiert im Zeitraum' ≠ 'Heute pausiert'. Für heute pausierte Abonnements wechseln Sie zum letzten Abschnitt 'Risiken und Chancen verwalten' oder filtern Sie Ihren Berichtszeitraum auf den aktuellen Tag.
💡 'Zugrunde liegende Daten anzeigen' zum Erkunden aller Abonnementereignisse
Klicken Sie bei einer beliebigen Kennzahl auf 'Zugrunde liegende Daten anzeigen', um eine detaillierte Liste aller Abonnements und ihrer Lebenszyklusereignisse über die gesamte Lebensdauer Ihres Unternehmens zu sehen. Sie können den vollständigen Datensatz auch herunterladen, indem Sie auf 'Herunterladen' klicken.
⚠️ Wichtig zu verstehen, bevor Sie diese Daten verwenden:
Die zugrunde liegenden Daten enthalten alle Abonnementereignisse über alle Zeiträume hinweg, nicht nur die Abonnements, die der angezeigten Kennzahl entsprechen.
Wenn Sie beispielsweise auf 'Aktiv im Zeitraum' klicken, werden alle Lebenszyklusereignisse (neu, Pause gestartet, Pause beendet, gekündigt...) für diese Abonnements über ihre gesamte Lebensdauer angezeigt — nicht nur der 'aktive' Status.
Um eine bestimmte Kennzahl zu analysieren, filtern Sie die entsprechende Spalte auf wahr:
'Aktiv im Berichtszeitraum'
'Neu im Berichtszeitraum'
'Gekündigt im Berichtszeitraum'
'Pausiert im Berichtszeitraum'
Hinweis: Ein Abonnement kann mehrmals im Datensatz erscheinen, wenn es mehrere Lebenszyklusereignisse hatte. Beispielsweise hat ein Abonnement mit den Ereignissen neu → Pause gestartet → Pause beendet drei Zeilen, eine pro Ereignis.
💡 Suchen Sie eine Momentaufnahme zu einem bestimmten Datum?
Wenn Sie eine saubere Liste der Abonnements nach Status zu einem bestimmten Datum (z. B. heute aktiv oder pausiert) wünschen, gehen Sie zum Abschnitt 'Risiken und Chancen verwalten'. Wählen Sie Ihr Datum für eine Zeitpunktansicht von:
Aktive Abonnements
Pausierte Abonnements
Bevorstehende Kündigungsrisiken
Dies ist der beste Weg, um eine aktuelle oder historische Momentaufnahme zu erhalten, anstatt mit Lebenszyklusereignisdaten zu arbeiten.
🚀 So handeln Sie auf Basis dieser Erkenntnisse
Verwenden Sie die Vergleichspfeile, um sofort Wachstum oder Rückgang gegenüber dem vorherigen Zeitraum zu sehen
Anstieg bei 'Neu' + stabiles 'Gekündigt' = gute Akquisitionsgesundheit
Hohe 'Pausiert'-Rate → überprüfen Sie Ihre Kommunikation oder Pausenrichtlinien
Rückgang bei 'Aktiv im Zeitraum' → untersuchen Sie Kündigungen oder abgelaufene Abonnements
2. MRR-Trends und Prognosen
Visualisieren Sie, wie sich Ihr Abonnementvolumen und der monatlich wiederkehrende Umsatz (MRR) von Monat zu Monat entwickeln — Vergangenheit und Zukunft. Mit den Schaltflächen über den Diagrammen können Sie umschalten zwischen:
Volumen (Anzahl der Abonnements)
MRR (monatlich wiederkehrender Umsatz)
Stellen Sie sicher, dass Ihr Berichtszeitraum mehr als 2 Monate umfasst, um diesen Abschnitt optimal zu nutzen.
💰 Was ist MRR?
Monatlich wiederkehrender Umsatz (MRR) ist die Standardmethode zur Messung Ihrer wiederkehrenden Einnahmen und zur Verfolgung der Gesamtgesundheit und des Wachstums Ihres Abonnementgeschäfts. Er stellt den vorhersehbaren Umsatz aus aktiven Abonnements dar, normalisiert auf einen monatlichen Wert — unabhängig von der Abrechnungshäufigkeit oder Laufzeit.
Beispiele:
Ein Abonnement mit €20/Monat fügt Ihrem MRR jeden aktiven Monat €20 hinzu.
Ein Abonnement mit €1.200/Jahr fügt dem MRR €100/Monat hinzu (1.200 ÷ 12), solange es aktiv bleibt.
Die gleiche Logik gilt für tägliche oder wöchentliche Abonnements — alles wird auf einen monatlichen Wert angepasst.
Im Gegensatz zum abgerechneten Umsatz ist MRR eine normalisierte Kennzahl, die alle Abonnements in ihr monatliches Äquivalent umrechnet. Beitrittsgebühren sind nicht in der MRR-Berechnung enthalten.
a/ Abonnements und MRR im Zeitverlauf
Aktiv : Abonnements, die am Monatsende aktiv sind.
Neu : Abonnements, die während des Monats gestartet wurden.
Gekündigt : Abonnements, die während des Monats beendet wurden.
Pausiert : Abonnements, die am Monatsende pausiert sind.
MRR : Monatlich wiederkehrender Umsatz in Währung = aktive Abonnements am Monatsende multipliziert mit ihrem normalisierten Monatswert.
Neuer MRR : Gesamtsumme des MRR für alle Abonnements, die in diesem Monat ihre Gültigkeitsperiode begonnen haben.
Gekündigter MRR : Gesamtsumme des verlorenen MRR für alle in diesem Monat gekündigten Abonnements.
Pausierter MRR : Gesamtsumme des MRR für Abonnements, die am Monatsende pausiert sind.
🚀 So nutzen Sie dieses Diagramm
Nutzen Sie es, um die Lebenszyklus-Gesundheit von Abonnements zu visualisieren — wie neue, gekündigte und pausierte Trends sich ausbalancieren.
Beachten Sie die Linie 'Aktiv' für die allgemeine Bindungsstärke.
Schauen Sie sich zukünftige Monate an, um den MRR für die nächsten Monate zu prognostizieren.
💡 Automatische Verlängerungen: Für Prognosen werden automatisch verlängernde Abonnements für eine weitere Verlängerungsperiode fortgeführt, danach wird eine Kündigung angenommen.
b/ Bewegung von Abonnements und MRR
Verstehen Sie, warum Ihre aktiven Abonnements oder Ihr MRR sich jeden Monat verändert haben. Das Wasserfalldiagramm zeigt monatliche Veränderungen in Ihrer Abonnementbasis oder Ihren wiederkehrenden Einnahmen.
Positive Bewegungen, in Grün:
Neue Abonnements im Monat
Abonnements, die nach einer Pause fortgesetzt wurden (Pause Ende)
Negative Bewegungen, in Rot:
Gekündigte Abonnements im Monat
Abonnements, die im Monat eine Pause begonnen haben
Basis aktiver Abonnements, in Blau:
Der erste blaue Balken 'Start' zeigt die aktiven Abonnements oder den MRR am letzten Tag des Monats vor dem Berichtszeitraum
Jeder folgende blaue Balken zeigt die aktualisierten aktiven Abonnements oder den MRR am Ende dieses Monats
💡 So lesen Sie dieses Diagramm — Beispiel mit einem Zeitraum vom 1.–30. September:
Startbasis (blau): 100 aktive Abonnements am 31. August
Neue Abonnements im September (grün): +20
Abonnements nach Pause fortgesetzt im September (grün): +2
Gekündigte Abonnements im September (rot): -10
Abonnements mit Pause begonnen im September (rot): -5
✅ Aktive Abonnements Ende September = 100 + 20 - 10 - 5 + 2 = 107
🚀 So handeln Sie auf Basis dieser Erkenntnisse
Vergleichen Sie monatliche Veränderungen: Das Wasserfallformat hebt Nettobewegungen und Treiber hervor.
Erkennen Sie Trends bei Kündigungen oder Pausen: Wiederholt rote Balken können auf Bindungsprobleme hinweisen.
Bewerten Sie die Leistung neuer Abonnements: Grüne Balken zeigen Ihre Akquisitionseffektivität.
Prognostizieren Sie zukünftigen MRR und Abonnentenbasis: Wählen Sie kommende Monate im Berichtszeitraum.
💡 Automatische Verlängerungen: Für Prognosen werden automatisch verlängernde Abonnements für eine weitere Verlängerungsperiode fortgeführt, danach wird eine Kündigung angenommen.
3. Abgerechneter Umsatz und Trends
Verfolgen Sie, wie viel Umsatz Sie für Abonnements abgerechnet haben und wie er sich im Laufe der Zeit entwickelt.
Abgerechneter Abonnementumsatz
Gesamter in Rechnung gestellter Betrag für Abonnements, aufgeschlüsselt nach Monat und Rechnungsstatus:
Bezahlt → vollständig bezahlte Rechnungen
Offen → fällige Rechnungen, Zahlung in Bearbeitung oder erneut versucht
Entwurf → geplante, zukünftige Rechnungen
Verlängern Sie Ihren Berichtszeitraum in die Zukunft, um Entwurfs- und offene Rechnungen einzuschließen — ideal für die Prognose des abgerechneten Umsatzes in den kommenden Monaten. Klicken Sie auf 'Zugrunde liegende Daten anzeigen' für den Rechnungsbericht mit allen Abonnementrechnungen und deren Details.
Anteil Abonnementumsatz
Dies ist der Prozentsatz Ihres gesamten abgerechneten Umsatzes, der aus Abonnements stammt. Damit können Sie einschätzen, wie stark Ihr Unternehmen auf wiederkehrende Einnahmen angewiesen ist.
Aufschlüsselung Abonnementumsatz
Dieses Diagramm kann verwendet werden, um Ihre meistverkauften Abonnementtypen im Laufe der Zeit zu identifizieren.
4. Risiken und Chancen verwalten
Nutzen Sie diesen Abschnitt, um zu erkennen, wo Handlungsbedarf besteht — bei aktiven Abonnements, Wiederaufnahme nach Pause oder Kündigungsrisiken. Sie können zu jedem beliebigen Datum (heute, in der Vergangenheit oder in der Zukunft) Folgendes anzeigen:
Aktive Abonnements
Pausierte Abonnements
Abonnements, die in den nächsten 30 Tagen enden (sofern nicht automatisch verlängert)
🚀 So handeln Sie auf Basis dieser Erkenntnisse
Ideal für die tägliche oder wöchentliche Nachverfolgung — wer steht kurz vor der Kündigung, wer ist zu lange pausiert, wer ist noch aktiv.
Datenaktualität
Auf Insights-Seiten werden die Daten stündlich aktualisiert.
Daten werden geladen
Eine schwarze Linie oben in einem Diagramm bedeutet, dass Daten noch geladen werden — bitte warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
Berechtigungen
Die Berechtigungen für die Abonnement-Insights-Seiten werden vom Bericht 'Abonnementrechnungen' übernommen. Wenn ein Benutzer eine Berechtigung für diesen Bericht aktiviert hat, kann er auf die entsprechenden Insights zugreifen.
💡 Warum Sie möglicherweise Unterschiede zu Back-Office-Berichten sehen
Möglicherweise bemerken Sie Abweichungen zwischen Insights und den alten Back-Office-Berichten 'Abonnementrechnungen'. Dies ist zu erwarten — die beiden Tools verwenden unterschiedliche Definitionen. Insights ist die genaueste Informationsquelle für Abonnementanalysen.
Abgerechneter Umsatz
Insights berechnet den Umsatz auf Basis tatsächlich in Rechnung gestellter Beträge (nach Rabatten, Gutscheinen oder anteiligen Beträgen). Der Bericht Abonnementrechnungen verwendet den konfigurierten Abonnementpreis, auch wenn Rabatte angewendet wurden. Daher kann der Umsatz in Insights niedriger (und genauer) sein, wenn Rabatte vorhanden sind.
Aktive Abonnements
In Insights gilt ein Abonnement als aktiv bis zum Ende seiner Gültigkeitsperiode. In Berichten gilt es nur bis zum letzten Abrechnungsdatum als aktiv. Insights bietet eine genauere Ansicht aktiver Abonnements, da es widerspiegelt, ob Mitglieder ihr Abonnement noch zum Buchen nutzen können.
🚧 Ein neuer Back-Office-Abonnementbericht, der auf die Definitionen von Insights abgestimmt ist, ist für eine zukünftige Version geplant.