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So löst du das Problem, wenn eine Kundin ihre Geschenkkarte aktiviert hat, aber den Kontostand nicht in ihrem Konto sieht

Dieser Artikel erklärt, wie du das verbleibende Guthaben eines Mitglieds auf seiner Geschenkkarte einsehen kannst

Wenn eine Geschenkkarte im Konto einer Kundin aktiviert wird, erscheint das Guthaben nicht als sichtbares Guthaben im Konto. Kund:innen können ihre Geschenkkarten aktivieren, indem sie auf einen per E-Mail zugesendeten Aktivierungslink klicken oder den Geschenkkartencode während des Bezahlvorgangs bei einer Buchung eingeben. Es wird nicht wie ein positiver Kontostand oder Guthaben behandelt.

Beim nächsten Kauf des Mitglieds wird der Betrag der Geschenkkarte automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen.

Geschenkkarten können für alle Produkte verwendet werden, außer für Abonnements, die nicht kompatibel sind.

Du kannst das verbleibende Guthaben der Geschenkkarte eines Mitglieds in dessen Profil unter „Geschenkkarten“ einsehen.

Wenn ein Mitglied das verbleibende Guthaben seiner Geschenkkarte prüfen möchte, kann es dies in seinem Mitgliedsprofil im Web unter dem Bereich „Meine Geschenkkarten“ tun.

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