Smartfill ermittelt Kurse, in denen noch Plätze frei sind, und die Mitglieder, die diese am ehesten buchen würden. Anschließend kontaktiert Smartfill diese Mitglieder und ermutigt sie, sich anzumelden, bevor der Kurs ausgebucht ist.
So holst du bestehende Mitglieder zurück in deine Kurse und stärkst deine direkte Beziehung zu ihnen.
Smartfill ist nur im neuen Back Office verfügbar. Du findest es unter Marketing > Smartfill.
Du siehst es nicht in deinem Menü? Wechsle zum neuen Back Office, um Smartfill zu finden.
Kundenbeispiel
Bei einem Studio aus der geschlossenen Beta-Phase hat Smartfill im September eine Konversionsrate von 14,7 % erreicht.
Beispiel eines anonymen Studioinhabers
So funktioniert es
Smartfill prüft jeden Tag deine anstehenden Kurse. Es wählt Kurse aus, die:
zu weniger als 70 % ausgelastet sind und mindestens 1 Buchung haben
in den nächsten 2 bis 72 Stunden beginnen
Gruppenkurse, Workshops oder einzelne Kurse aus einer Kursreihe sind
Für jeden Kurs sendet Smartfill eine E-Mail an die Mitglieder, die ihn am ehesten buchen würden. Es kontaktiert bis zu 10 Mitglieder pro Kurs, und das nur einmal pro Kurs.
Die E-Mails werden zur frühesten Versandzeit deines Studios verschickt, standardmäßig um 7 Uhr.
Einmal aktiviert, läuft Smartfill automatisch über deinen gesamten Wochenplan.
Termine, vollständige Kursreihen, offene Kursreihen, Online-Kurse und Livestreams sind nicht enthalten.
Wen Smartfill kontaktiert
Smartfill kontaktiert nur deine direkten Mitglieder, also Personen, die ohne Aggregator bei dir buchen. Ein Mitglied kann nur dann eine Smartfill-E-Mail erhalten, wenn es:
Marketing-E-Mails von deinem Studio akzeptiert
mindestens 1 Kurs in deinem Studio besucht hat
in den letzten 2,5 Monaten einen aktiven Kurspass hatte
schon ähnliche Kurse gebucht hat, zu einer ähnlichen Uhrzeit und am selben Standort
diesen Kurs noch nicht gebucht hat
in den letzten 30 Tagen keine Smartfill-E-Mail erhalten hat
Tipp: Je mehr Mitglieder Marketing-E-Mails akzeptieren, desto mehr Personen kann Smartfill erreichen. Frag bei der Anmeldung oder beim Check-in nach ihrer Zustimmung.
Was du ändern kannst und was noch nicht
Du kannst die Smartfill-E-Mail durch deine eigene Vorlage ersetzen. Die Schritte findest du unten.
Du musst keine Mitglieder auswählen. Smartfill findet die Mitglieder, die am ehesten buchen. Du kannst es also aktivieren und laufen lassen.
Bestimmte Kurse, Aktivitäten oder Standorte kannst du noch nicht selbst ausschließen.
Deine Ergebnisse
Auf der Smartfill-Seite siehst du deine Smartfill-Buchungen, deinen Umsatz, die erreichten Kunden und deine Konversionsrate. Mit dem Datumsfilter siehst du die Ergebnisse für jeden Zeitraum.
Öffne einen Kurs, um Folgendes zu sehen:
die Mitglieder, die Smartfill kontaktiert hat
wer gebucht hat und wie viel Umsatz dabei entstanden ist
Alle Mitglieder erhalten dieselbe E-Mail, basierend auf deiner Smartfill-Vorlage. Um sie anzusehen, klicke oben rechts auf der Smartfill-Seite auf das Einstellungssymbol.
So werden Buchungen gezählt: Wenn ein Mitglied eine Smartfill-E-Mail für einen Kurs erhält und diesen Kurs danach bucht, zählt die Buchung als Smartfill-Buchung.
So aktivierst du Smartfill
Gehe zu Marketing > Smartfill.
Klicke auf Aktivieren.
So passt du die Smartfill-E-Mail an
Smartfill sendet eine Standardvorlage für die E-Mail. Du kannst sie durch deine eigene ersetzen.
Gehe zu Marketing > Vorlagen.
Klicke oben rechts auf Vorlage erstellen.
Schreibe deine E-Mail und speichere deine Vorlage.
Gehe zurück zu Marketing > Smartfill.
Klicke auf das Einstellungssymbol.
Ändere die Vorlage von Smartfill auf die Vorlage, die du erstellt hast.
Smartfill sendet jetzt deine neue Vorlage.
Verfügbarkeit
Während der Beta-Phase ist Smartfill für alle kostenlos.
Nach der Beta-Phase ist Smartfill in den Preisplänen Engage und Elevate enthalten. In Start und Build ist es nicht verfügbar. Wenn du über deine Optionen sprechen möchtest, wende dich an deinen Account Manager.
So deaktivierst du Smartfill
Gehe zu Marketing > Smartfill.
Klicke oben rechts auf das Einstellungssymbol.
Klicke oben rechts auf Deaktivieren.