Deine bsport-Rechnung wird automatisch mit der auf deinem bsport-Plan hinterlegten Zahlungsmethode bezahlt. Wenn die Zahlung fehlschlägt oder bei deiner Bank angefochten wird, bleibt deine Rechnung unbezahlt und die folgenden Schritte greifen.
1. Tägliche Erinnerung
Jeden Tag um 8 Uhr sehen Manager ein Pop-up, das darauf hinweist, dass das Studio eine unbezahlte Rechnung hat.
Du kannst es schließen, aber es erscheint jeden Tag erneut, bis alle deine bsport-Rechnungen bezahlt sind.
2. Plattformsperre nach 15 Tagen
Ist eine Rechnung 15 Kalendertage nach der ersten fehlgeschlagenen Zahlung immer noch unbezahlt, wird deine Plattform gesperrt:
Das Pop-up bleibt auf dem Bildschirm und kann nicht geschlossen werden.
Du kannst nur noch auf deine bsport-Abo-Einstellungen und den Chat mit unserem Team zugreifen.
Beispiel: Schlägt die Zahlung am 8. fehl, wird die Plattform am 23. oder 24. gesperrt.
Angefochtene Rechnungen
Wenn du eine bsport-Zahlung bei deiner Bank anfichst, gelten dieselben Regeln: tägliches Pop-up, danach Sperrung, falls die Anfechtung nach 15 Tagen nicht geklärt ist. Sind mehrere Rechnungen angefochten, müssen alle geklärt werden, bevor das Pop-up verschwindet.
So bezahlst du deine unbezahlte Rechnung
Gehe zu Einstellungen > Pläne & Upgrades (Klassisches Back Office: Einstellungen > bsport-Pläne & Upgrades).
Prüfe, ob deine Zahlungsmethode gültig ist, und aktualisiere sie bei Bedarf.
Bezahle die offene Rechnung.
Sobald alle deine Rechnungen bezahlt sind, verschwindet das Pop-up und die Plattform wird wieder freigeschaltet.
Häufig gestellte Fragen
Der Zahlungsbutton funktioniert nicht, oder meine Zahlung schlägt immer wieder fehl.
Kontaktiere uns über den Chat (er bleibt auch bei gesperrter Plattform verfügbar) und schicke uns einen Screenshot des Fehlers. Unser Billing-Team hilft dir, das Problem zu lösen.
Ich glaube, diese Rechnung ist falsch.
Kontaktiere uns über den Chat mit der Rechnungsnummer, bevor du die Zahlung bei deiner Bank anfichst. Eine Bankanfechtung lässt die Rechnung unbezahlt und kann zur Sperrung führen.
Ich brauche noch ein paar Tage, um zu zahlen.
Kontaktiere uns so schnell wie möglich über den Chat. In begründeten Fällen kann unser Billing-Team die Sperre bis zu einem vereinbarten Datum vorübergehend aufheben.