1. Schritt: Einen negativen Anzahlungsbetrag (Schulden eines Kunden) ausgleichen.
Suche in der Suchleiste nach dem Kunden, dessen Guthaben du ausgleichen möchtest > Klicke auf "Guthaben anpassen".
Trage den Betrag ein, den der Kunde dir bezahlt hat, und klicke auf "Weiter". Bei Bedarf kannst du auch wählen, keine Rechnung zu erstellen.
Wähle anschließend eine Zahlungsmethode und ein Datum aus > Klicke abschließend auf "Zahlung bestätigen", um den Vorgang abzuschließen. Du kannst bei Bedarf auch einen Kommentar im Notizfeld hinzufügen.
Für Zahlungen per Kreditkarte besuche die folgende Seite: https://intercom.help/bsport-helpcenter/fr/articles/3447782
2. Schritt: Richte die Online-Regularisierung durch den Kunden ein.
Wenn du möchtest, dass deine Kund:innen ihre Schulden eigenständig online ausgleichen können, kannst du dies über das folgende Formular einrichten: https://intercom.help/bsport-helpcenter/fr/articles/4185305