1. Schritt: Guthaben erstatten.
Suche das Konto der Kund:in in der Suchleiste > Klicke auf den Tab „Pass“.
Klicke auf den zu erstattenden Pass > Klicke auf „In Guthaben umwandeln“.
Gib den zu erstattenden Betrag in einem Einzahlungsformular an und füge eine Notiz hinzu > Speichern.
⚠️ Dieser Vorgang ist unwiderruflich und erstellt eine Rechnung.
Ein Guthaben von +20 € ist jetzt auf dem Konto der Kund:in verfügbar.
Jetzt kannst du wählen, ob du einen neuen Pass oder Termin abrechnest ODER das Guthaben auszahlst, um es direkt an die Kund:in zurückzugeben.
Um einen neuen Pass abzurechnen, folge dieser Anleitung: https://intercom.help/bsport-helpcenter/fr/articles/4126048
Um das Guthaben auszuzahlen und zurückzugeben, folge dieser Anleitung: https://intercom.help/bsport-helpcenter/fr/articles/4198204