Ziel
Kampagnen können vom Master-Account (MA) aus versendet werden, aber die E-Mails werden nicht direkt vom MA versendet – sie werden vom Backoffice (BO) des Franchisenehmers versendet. Diese Logik zu verstehen ist entscheidend, um zu wissen, wer belastet wird.
Eine Kampagne versenden
Wenn du eine Kampagne vom Master-Account aus versendest, hast du die Wahl zwischen:
Eine Vorlage auswählen
Studios auswählen
E-Mail des Franchisenehmers
Die Liste der E-Mails der Franchisenehmer entspricht der Unternehmens-E-Mail jedes Franchisenehmers.
⚠️ Sie entspricht nicht der Absender-E-Mail des Unternehmens.
Individuelle E-Mail-Domain
Die individuelle Domain muss im Admin-Bereich unter Franchisor festgelegt werden.
Versandlogik
Die Versandlogik ist etwas ungewöhnlich. E-Mails werden nicht vom Master-Account versendet, sondern von jedem einzelnen Franchisenehmer.
💡 Auf Kundenseite sehen die Mitglieder trotzdem die ausgewählte E-Mail-Adresse des Franchisenehmers oder die individuelle E-Mail, auch wenn die E-Mail tatsächlich von einem anderen Franchisenehmer versendet wird.
Kampagne an alle Mitglieder
Wenn der Schalter „Alle Mitglieder" aktiviert ist:
Das System beginnt mit dem ersten Franchisenehmer in alphabetischer Reihenfolge.
Es sendet die Mitteilung an alle Mitglieder dieses Franchisenehmers.
Anschließend fährt das System mit dem nächsten Franchisenehmer in alphabetischer Reihenfolge fort und sendet Mitteilungen an dessen Mitglieder, wobei bereits kontaktierte Mitglieder nicht erneut kontaktiert werden.
Und so weiter …
💡 Bei Franchises mit gemeinsamer Datenbank (bei allen unseren Franchises der Fall) bedeutet das: Es ist immer der erste Franchisenehmer in alphabetischer Reihenfolge, der die E-Mails versendet und auch dafür bezahlt.
Smartlist-Filterung
Du kannst den Schalter „An alle Mitglieder senden" auch deaktivieren, um die Franchisenehmer zu filtern, und eine Smartlist hinzufügen, um innerhalb dieser Franchisenehmer noch weiter zu filtern.
Hier gibt es keine alphabetische Reihenfolge. Das System wählt willkürlich, mit welchem Franchisenehmer es beginnt.
Anschließend geht es zu den anderen ausgewählten Franchisenehmern über, und so weiter, nach denselben Regeln wie zuvor beschrieben.
Wir bilden nicht die Schnittmenge aus Smartlist/Studios für die Liste der Mitglieder, an die die Mitteilungen gesendet werden.
Das bedeutet: Wenn ich Studio A und Studio B habe und Mitglied 1 Teil von Studio A, aber nicht von Studio B ist, erhält das Mitglied die Mitteilung, sofern beide Studios für die Kampagne ausgewählt sind.
Im Grunde nehmen wir alle Mitglieder aus allen ausgewählten Smartlists/Studios.
In diesem Fall ist es schwierig, genau zu wissen, welche Studios die Mitteilung versenden werden. Höchstwahrscheinlich werden alle Studios etwas versenden.
Ein versendendes Studio auswählen
Falls die Franchise eine gemeinsame Datenbank hat UND der Manager eine Mitteilung an alle Mitglieder senden möchte:
Normalerweise ist es immer der erste Franchisenehmer in alphabetischer Reihenfolge, der die Mitteilungen versendet und dafür bezahlt. Wenn du aber einen anderen auswählen möchtest:
Erstelle beim gewünschten Franchisenehmer eine Smartlist mit allen Mitgliedern.
Deaktiviere im Master-Account „Alle Mitglieder" und aktiviere nur den gewünschten Franchisenehmer.
Wähle dann die soeben erstellte Smartlist aus.
Sende die Kampagne – fertig. Dieser Franchisenehmer wird die Mitteilungen versenden und dafür bezahlen.
💡 Denk daran: Auch wenn alle Mitteilungen von einem Franchisenehmer kommen, ist die Absender-E-Mail, die für das Mitglied erscheint, die ausgewählte.
Weitere Informationen und Unterstützung findest du in unserem Help Center oder bei deinem Account Manager.