Esta guía explica cómo configurar el POS para vender productos de la tienda online. Se centra en las operaciones realizadas en el Back Office por usuarios con perfil de gestor.
Para saber cómo utiliza el personal el POS en las ventas diarias, consulta Cómo usar el POS para vender productos de la tienda online.
Parte 1 - Configuración de la interfaz del POS
El POS utiliza un diseño basado en mosaicos para ayudar al personal a navegar y añadir productos a la cesta. Puede haber hasta tres niveles de mosaicos:
Nivel de categoría – Muestra las categorías
Nivel de producto – Muestra los productos de una categoría
Nivel de variante – Muestra las variantes del producto (si corresponde)
Cada nivel debe configurarse para definir qué productos están disponibles para la venta a través del POS y garantizar una experiencia de usuario fluida e intuitiva para tu equipo.
Ve a Back Office > Ajustes > POS para empezar a configurar.
Gestionar categorías
Las categorías agrupan productos relacionados y aparecen en la pantalla de inicio del POS.
Las categorías del POS son independientes de las categorías de la tienda online. Puedes reflejar la estructura de tu tienda online, crear una nueva o combinar ambas.
Para añadir una categoría, haz clic en el mosaico “+” situado en la última posición y ponle un nombre claro.
Personaliza cada categoría pasando el cursor por encima de su mosaico:
Cambia el icono y el color
Reordena las categorías arrastrándolas y soltándolas: puedes asegurarte de que tus productos más vendidos estén en la primera fila o de que las categorías similares queden cerca unas de otras
Archiva categorías (no se eliminan: puedes restaurarlas más tarde desde la sección Archivadas, al final de la página)
Gestionar productos
Haz clic en una categoría para acceder a sus productos. Por defecto, las categorías nuevas están vacías.
Para añadir productos, haz clic en el mosaico “+” y elige uno de estos dos métodos:
Buscar y añadir productos de forma individual
Añadir un grupo de productos: selecciona una categoría de la tienda online y elige todos o algunos de los productos de esa categoría. Esto resulta útil al crear categorías del POS similares a las categorías ya definidas en la tienda online.
Antes de añadirlos, puedes asignar un color de mosaico a todos los productos seleccionados.
Personaliza cada producto pasando el cursor por encima de su mosaico:
Cambia el color
Reordena los mosaicos arrastrándolos y soltándolos para optimizar el diseño
Elimina un producto del POS (esto no lo elimina de tu tienda online)
💡 Un mismo producto puede añadirse a varias categorías del POS. Por ejemplo, un producto puede figurar tanto en “Accesorios” como en “Más vendidos”.
Gestionar variantes
Un producto puede tener variantes basadas en dos características: color y talla.
Si un producto tiene variantes, su mosaico:
Mostrará el número de variantes
Mostrará “Desde {price}” en lugar de un precio único, si los precios de las variantes difieren
Haz clic en el mosaico para configurar el nivel de variante.
⚠️ No puedes elegir qué variantes se muestran: aparecerán todas las variantes definidas en Back Office > Productos > Tienda online. Para añadir o eliminar variantes, edita el producto en la sección Tienda online.
Los mosaicos de variantes pueden:
Colorearse individualmente (por ejemplo, asignar un color uniforme por talla o color)
Reordenarse para mayor claridad
Guardar tu configuración
Haz clic en el botón Guardar para aplicar los cambios.
Si navegas a otra página del Back Office sin guardar, aparecerá un aviso pidiéndote que confirmes (ten en cuenta que esto no ocurre si cierras la pestaña del navegador).
Parte 2 - Configuración del acceso del personal
Para acceder al POS se necesita una cuenta de personal con el rol “POS”. Este rol otorga acceso únicamente a la interfaz del POS (no al Back Office).
Crea una cuenta de POS desde Back Office > Ajustes > Personal > Añadir personal y rellena los datos (nombre, apellidos, email, contraseña).
Back Office multiubicación
Si utilizas grupos de facturación, cada cuenta de personal del POS debe estar vinculada a un grupo de facturación específico. Esto garantiza que las ventas queden correctamente asociadas a la entidad legal y al stock correspondientes.
¿Cuántas cuentas de personal necesitas?
Si tienes varios empleados, dependerá de tus necesidades operativas:
Si quieres controlar las ventas por empleado, crea una cuenta por cada empleado.
Si no necesitas un seguimiento detallado, una cuenta compartida puede ser suficiente.
Si tienes varios dispositivos:
✔️ Configuración recomendada: al menos una cuenta de personal por dispositivo activo, para evitar solapamientos y garantizar claridad (cada cuenta de personal solo ve sus propias cestas).
❌ No recomendado: usar el mismo inicio de sesión de personal en varios dispositivos a la vez puede generar confusión, ya que los cambios realizados en un dispositivo aparecen en el otro tras actualizar la página.
Si tienes varios grupos de facturación (configuración multiubicación), necesitas accesos de personal diferentes para cada grupo de facturación.
💡 Siempre puedes eliminar cuentas de personal desde el Back Office cuando ya no las necesites.
Parte 3 - Seguimiento de las ventas
Gestión del inventario
Las ventas del POS reducen el stock de los productos en tiempo real, igual que las ventas de la tienda online o del Back Office.
En configuraciones multiubicación, si gestionas stocks distintos por grupo de facturación, el stock se descuenta del grupo de facturación vinculado a la cuenta de personal.
Facturas
Cada venta del POS genera tanto una factura como un recibo, con algunas diferencias clave:
Las facturas se marcan con fuente: POS
La cuenta de personal figura como autora
El grupo de facturación vinculado a la cuenta de personal aparece en la factura
Si la compra no está vinculada a un perfil de miembro, aun así se generará una factura y un recibo:
El comprador aparecerá como “Sin perfil” en el Back Office y en la factura o el recibo
La factura se puede reembolsar igualmente si es necesario
Informes
Las ventas del POS aparecen en varios informes del Back Office:
Compras
Pagos
Pagos en el estudio
Pagos totales
Tienda online
También se incluyen en las estadísticas de Compras y pagos de tu Dashboard.