Tu factura de bsport se paga automáticamente con el método de pago guardado en tu plan de bsport. Si el pago falla, o si lo reclamas ante tu banco, tu factura queda impagada y se aplican los siguientes pasos.
1. Recordatorio diario
Todos los días a las 8:00, los gestores ven una ventana emergente que indica que el estudio tiene una factura pendiente de pago.
Puedes cerrarla, pero volverá a aparecer cada día hasta que se paguen todas tus facturas de bsport.
2. Bloqueo de la plataforma después de 15 días
Si una factura sigue sin pagarse 15 días naturales después del primer intento de pago fallido, tu plataforma se bloquea:
La ventana emergente permanece en pantalla y no se puede cerrar.
Las únicas páginas a las que puedes acceder son la configuración de tu suscripción de bsport y el chat con nuestro equipo.
Ejemplo: si el pago falla el día 8, la plataforma se bloquea el día 23 o 24.
Facturas reclamadas
Si reclamas un pago de bsport ante tu banco, se aplican las mismas reglas: ventana emergente diaria y, después, bloqueo si la reclamación no se resuelve en 15 días. Si hay varias facturas reclamadas, todas deben resolverse antes de que desaparezca la ventana emergente.
Cómo pagar tu factura pendiente
Ve a Configuración > Planes y mejoras (Back Office clásico: Configuración > Planes y mejoras de bsport).
Comprueba que tu método de pago es válido y actualízalo si es necesario.
Paga la factura pendiente.
Una vez que todas tus facturas estén pagadas, la ventana emergente desaparece y la plataforma se desbloquea.
Preguntas frecuentes
El botón de pago no funciona, o mi pago sigue fallando.
Contáctanos a través del chat (sigue disponible aunque la plataforma esté bloqueada) con una captura de pantalla del error. Nuestro equipo de Facturación te ayudará a resolverlo.
Creo que esta factura es incorrecta.
Contáctanos a través del chat con el número de factura antes de reclamar el pago ante tu banco. Una reclamación bancaria deja la factura sin pagar y puede provocar el bloqueo de la plataforma.
Necesito unos días más para pagar.
Contáctanos a través del chat lo antes posible. En casos justificados, nuestro equipo de Facturación puede levantar temporalmente el bloqueo hasta una fecha acordada.