Algunas situaciones parecen errores, pero son así porque la plataforma está diseñada para funcionar de esa manera. Consulta esta lista antes de informar de un problema. Si tu situación no aparece aquí, consulta Cómo informar de un error.

"Mis primeros pagos recibidos están tardando mucho."
Es lo esperado. Stripe aplica un retraso de 7 a 14 días en las cuentas nuevas, un importe mínimo de pago y un primer pago recibido más lento. Consulta Cómo entender los pagos recibidos de Stripe con bsport.

"Los pagos del viernes solo llegaron el lunes."
Es lo esperado. Los pagos recibidos se realizan únicamente en días hábiles, sin procesamiento en fines de semana ni festivos bancarios. Consulta Recibir pagos recibidos diarios.

"El pago de un miembro aparece como bloqueado."
Una transacción bloqueada significa que el pago falló a nivel del banco o de la tarjeta. No fue bloqueado por bsport. Pide al miembro que lo consulte con su banco o que use otro método de pago.

"Stripe rechaza mis datos bancarios."
Stripe comprueba, por ejemplo, que el nombre del titular de la cuenta coincide con la cuenta bancaria. bsport no puede anular estas comprobaciones. Corrige la información para que coincida exactamente.

"Las comisiones de pago ya no aparecen en mi factura de bsport."
Es lo esperado desde junio de 2026. Ahora se deducen de cada pago. Consulta Cómo se aplican y facturan las comisiones de pago.

"Veo una ventana emergente sobre una factura impagada" o "Mi plataforma está bloqueada."
Es lo esperado cuando una factura de bsport está impagada o en disputa. Consulta Factura de bsport impagada: recordatorios, bloqueo de la plataforma y cómo pagar.

"El widget del calendario muestra una lista en lugar de tarjetas en mi escritorio."
Es lo esperado. El widget cambia a tarjetas solo cuando el espacio que ocupa en tu sitio web es más ancho de 1280 px. Consulta Widget: problemas más comunes para esta y otras cuestiones sobre la visualización de widgets.

Contáctanos a través del chat describiendo lo que hiciste, lo que esperabas y lo que ocurrió. Te diremos si se trata de un comportamiento esperado o de un error.