1ª Posibilidad: La dirección de correo electrónico de la cuenta del personal es una dirección de correo electrónico real.

Sólo tienes que hacer clic en "Contraseña olvidada" cuando te conectes y luego seguir las instrucciones para cambiar la contraseña.

2ª Posibilidad: La dirección de correo electrónico de la cuenta del personal no es una dirección de correo electrónico real.

En la plataforma bsport, vaya a Parametros > Staff > Eliminar la cuenta del personal haciendo clic en el " - ".

Recrea la cuenta Staff con la misma dirección de correo electrónico > Elige la nueva contraseña.