A veces ocurre que el correo de conexión de un miembro es erróneo, o que tu miembro desea cambiar su antiguo correo de conexión.
El correo de inicio de sesión de tus miembros es un dato sensible. Este identificador les permite acceder a su cuenta, que contiene información confidencial como facturas, medios de pago y también información personal (nombre, apellidos, edad...). Por tanto, está legalmente prohibido cambiar el correo de conexión de tus miembros sin su consentimiento previo.
Para garantizar la protección de los datos de conexión de tus miembros, la plataforma bsport cuenta con un sistema de validación del cambio de correo.
Caso 1: Cambiar el correo de un miembro
Para cambiar el correo de un miembro, búscalo en la barra de búsqueda y haz clic en el miembro deseado para acceder a su ficha.
Una vez en la ficha del miembro, haz clic en modificar.
En el campo de dirección de correo, introduce la nueva dirección y haz clic en "guardar".
Aparece un mensaje informativo. Para iniciar el proceso de cambio de dirección de correo, haz clic en confirmar. Una vez hecho esto, enviaremos un correo de validación a la dirección antigua y a la nueva.
Este correo contiene un enlace que permite al miembro validar el cambio de correo. El miembro puede:
Aceptar la solicitud de cambio: la nueva dirección de correo pasará a ser su correo de inicio de sesión
Rechazar la solicitud de cambio: el miembro conservará su antiguo correo de inicio de sesión
Nota: No es necesario validar ambas direcciones de correo para aceptar el cambio de dirección de conexión. Con una sola validación es suficiente.
⚠️ El miembro conserva su antigua dirección de correo durante todo el proceso de validación. Solo se cambiará si se valida la nueva dirección.
El miembro dispone de 7 días desde la solicitud de cambio de correo para validar la nueva dirección. Pasado este plazo, la solicitud quedará sin efecto. ⚠️
Caso 2: La nueva dirección corresponde a un miembro de tu club
Si cambias la dirección de correo de tu miembro por la de un miembro existente en tu club, recibirás un aviso al registrar el cambio indicando que estás intentando fusionar dos miembros.
Al aceptar la fusión, el miembro con la nueva dirección de correo obtendrá todas las facturas, reservas, saldo y compras del otro miembro. El miembro con la dirección antigua será eliminado.
Se enviará un correo informativo a ambas direcciones para notificarles la fusión de los miembros.
Caso 3: La nueva dirección corresponde a un miembro de otro club
Si cambias la dirección de correo de tu miembro por la de un miembro existente en otro club, recibirás una notificación al registrar el cambio indicando que estás intentando vincular dos miembros.
Para iniciar el proceso de cambio de correo de inicio de sesión, haz clic en confirmar. Una vez hecho esto, enviaremos un correo de validación a la dirección antigua y también a la nueva.
Correo enviado a la dirección antigua:
Este correo sirve para notificar al miembro que hay un proceso de fusión de su cuenta en curso. Con este correo solo puede rechazar la fusión de las cuentas.
Si el miembro desea aceptar el proceso de fusión de las cuentas, debe acceder a su nueva dirección de correo.
Correo enviado a la nueva dirección:
Con este correo el miembro podrá aceptar o rechazar la solicitud de fusión de cuentas.
Nota: Una vez que la solicitud es rechazada por una de las cuentas, el proceso de fusión finaliza. Intentar aceptar la solicitud después de eso no funcionará. Lo mismo ocurre a la inversa si la solicitud de fusión es aceptada.
⚠️ El miembro conserva su antigua dirección de correo durante todo el proceso de validación. Solo se cambiará si la fusión es validada.
El miembro dispone de 7 días desde la solicitud de fusión para validar la nueva dirección. Pasado este plazo, la solicitud quedará sin efecto. ⚠️