Si votre franchise propose le même pass partagé dans plusieurs studios, un pass acheté dans le studio A peut aussi devenir disponible dans le studio B. Pour cela, deux conditions doivent être remplies :
le membre doit avoir un compte dans le studio B
le même pass partagé doit être disponible dans le studio B
Ce que vous pouvez faire
Les pass partagés permettent aux studios de proposer le même pass dans plusieurs studios d’une même franchise.
Cela signifie qu’un membre peut :
acheter un pass dans un studio
utiliser ce même pass dans un autre studio de la franchise
conserver le même solde et la même durée de validité dans les studios où le pass est disponible
Cas d’usage fréquents
Un membre achète un pass dans le studio A puis souhaite l’utiliser dans le studio B
Il s’agit du principal cas d’utilisation entre studios.
Le pass peut devenir disponible dans le studio B si :
le membre possède un compte dans le studio B
le même pass partagé est disponible dans le studio B
Si l’une de ces conditions n’est pas remplie, le pass ne sera pas disponible.
Si le membre possède déjà un compte dans le studio B
Si le membre possède déjà un compte dans le studio B et que le même pass partagé y est disponible, le pass devrait également apparaître dans ce studio.
Dans certaines configurations de franchise, cela peut prendre un peu plus de temps et ne pas se produire immédiatement, même si la configuration est correcte.
Si le membre ne possède pas encore de compte dans le studio B
Si le membre ne possède pas encore de compte dans le studio B, le pass ne sera pas encore disponible.
Ouvrir ou se connecter au studio B ne suffit pas toujours. Le membre doit également avoir un compte dans ce studio et le même pass partagé doit y être disponible.
Fonctionnement
Lorsqu’un membre achète un pass partagé dans un studio, ce pass peut également devenir disponible dans d’autres studios de la même franchise.
Une fois disponible dans plusieurs studios, le pass reste synchronisé entre eux. Cela signifie que :
les crédits restants restent identiques
les dates de validité restent identiques
si le pass n’est plus actif, cela s’applique également aux autres studios
Si le membre obtient ensuite l’accès à un autre studio où le même pass partagé est disponible, le pass peut également y apparaître plus tard.
Comportements importants
La règle la plus importante est simple :
si le membre n’existe pas dans l’autre studio, le pass n’y apparaîtra pas
si le même pass partagé n’est pas disponible dans l’autre studio, le pass n’y apparaîtra pas
Si les deux conditions sont remplies, le pass peut devenir disponible dans l’autre studio.
⚠️ Dans certains cas, surtout lorsque le membre possède déjà un compte dans les deux studios, le pass peut ne pas apparaître immédiatement même si la configuration est correcte. Dans ce cas, vérifiez le compte du membre et la configuration du pass partagé dans les deux studios.
FAQ
Puis-je utiliser le même pass dans un autre studio de la franchise ?
Oui, si vous avez un compte dans ce studio et que le même pass partagé y est disponible.
Pourquoi ne vois-je pas encore mon pass dans l’autre studio ?
Généralement, il manque l’un des éléments suivants :
vous n’avez pas encore de compte dans l’autre studio
le même pass partagé n’est pas disponible dans cet autre studio
Dans certains cas, le pass peut aussi apparaître un peu plus tard, même si la configuration est correcte.
Que dois-je faire si le pass n’apparaît toujours pas ?
Contactez le studio et demandez-leur de vérifier :
que votre compte existe dans le deuxième studio
que le même pass partagé est disponible dans les deux studios