Le double opt-in est un processus d'abonnement en deux étapes. Lorsqu'une personne soumet son email via votre widget d'acquisition de prospects, votre formulaire d'inscription ou votre paiement rapide, le système crée un abonnement en attente et lui envoie un email de confirmation. Elle n'est ajoutée à votre liste marketing qu'après avoir cliqué sur le lien de confirmation.
Cela est important pour la conformité légale — en Allemagne en particulier, vous devez disposer d'un consentement prouvable pour chaque destinataire d'un email marketing. Le double opt-in enregistre l'email, l'adresse IP et l'horodatage de la demande initiale et du clic de confirmation, ce qui vous permet de démontrer le consentement en cas de contestation.
Comment l'activer
Accédez à Paramètres > Personnalisation > Marketing dans votre Back-Office et activez Activer le double opt-in pour les emails marketing.
À partir de ce moment, les nouveaux membres qui s'inscrivent via votre widget d'acquisition de prospects, votre formulaire d'inscription ou votre paiement rapide suivent le parcours de double opt-in.
Avant la mise en ligne, nous recommandons deux étapes supplémentaires :
Vérifiez le modèle d'email de confirmation. Accédez à Paramètres > Notifications transactionnelles > Inscription d'un client et ouvrez le modèle « Confirmation double opt-in du membre ». L'email est fourni avec une version par défaut. Vous pouvez modifier le texte, mais il doit rester neutre — aucun contenu promotionnel, aucune offre, aucune image de produits. Il s'agit d'une obligation légale.
Mettez à jour le sous-titre de votre widget. Accédez à Paramètres > Widgets, ouvrez votre widget d'acquisition de prospects et mettez à jour le sous-titre pour indiquer clairement que la soumission constitue la première étape. Formulation suggérée : « En soumettant ce formulaire, vous demandez à recevoir des communications marketing. Votre abonnement ne sera activé qu'après confirmation par email. »
Comment ça fonctionne
Lorsqu'un membre soumet son email, le système crée un abonnement en attente et lui envoie un email de confirmation avec un seul bouton : Confirmer mon abonnement.
Tant qu'il n'a pas cliqué sur ce bouton, le membre n'est pas ajouté à votre liste marketing et ne reçoit aucune campagne. Lorsqu'il clique, il est redirigé vers le site web de votre studio (si vous en avez configuré un), le consentement est enregistré et il commence à recevoir des campagnes selon vos paramètres habituels d'email et de segment.
Où vérifier le statut de consentement d'un membre
Ouvrez le profil du membre dans votre Back-Office. L'icône de cloche en bas indique son statut de consentement marketing. Il s'agit du même indicateur que celui présenté dans Comment fonctionnent les smartlists.
Remarques importantes
Les membres existants ne sont pas concernés. Le double opt-in s'applique uniquement aux membres qui s'inscrivent après l'activation de la fonctionnalité.
Le lien de confirmation n'expire pas. Un membre peut toujours confirmer ultérieurement.
L'email de confirmation est envoyé une seule fois. Si un membre ne le reçoit pas (dossier spam, faute de frappe, etc.), il peut toujours se connecter à son profil membre et accepter les emails marketing depuis cet espace.
Disponible sur demande en dehors de l'Allemagne. Les studios allemands voient le bouton bascule par défaut. Si vous êtes dans un autre marché et souhaitez l'activer, contactez votre chargé de compte.