Fonctionnement
Lorsqu'un membre se désabonne des emails marketing :
Il est automatiquement exclu de toutes les communications marketing
Cela inclut :
Les campagnes email via les smartlists
Les notifications marketing
Emails transactionnels : Ils comprennent les confirmations de réservation, les factures et les annulations. Ils sont indispensables au bon fonctionnement du service et sont envoyés via un canal dédié pour garantir leur délivrance. Même si les emails marketing sont désactivés, les emails transactionnels sont toujours envoyés.
Aucune action manuelle n'est nécessaire pour les exclure des prochains envois.
Cependant, si un utilisateur s'est désabonné, il doit mettre à jour ses préférences pour recevoir à nouveau des emails marketing.
Exemple
Supposons que :
Votre smartlist contient 200 membres
50 membres se sont désabonnés des emails marketing
Lorsque vous envoyez une campagne :
Le système envoie automatiquement l'email à 150 membres uniquement
La capture d'écran suivante indique le nombre de membres inclus dans une smartlist en fonction des filtres définis. Vous pouvez également voir si les membres acceptent ou non les emails.
La capture d'écran suivante indique le nombre de membres qui recevront les communications par email en fonction de leur accord pour les communications marketing.
Points importants
Le nombre de destinataires affiché au moment de l'envoi reflète uniquement les membres éligibles
Les membres désabonnés sont exclus automatiquement
Vous n'avez pas besoin d'appliquer des filtres supplémentaires pour les retirer
Des rebonds passés peuvent placer l'adresse sur une liste de suppression ou de rebonds, empêchant la délivrance.
Vérifiez que le destinataire a activé les communications marketing dans son profil.