ℹ️ Cet article concerne le profil client dans le Nouveau Back-Office et le Back-Office Classique. Il sera mis à jour au fur et à mesure des améliorations apportées dans les mois à venir.
Les profils en double surviennent généralement lorsqu'un même client s'inscrit deux fois avec des adresses email différentes. La fusion permet de les regrouper en un seul profil.
Dans le Nouveau Back-Office
Partez du profil en double que vous souhaitez supprimer.
Allez dans Clients > Profils et ouvrez le profil que vous souhaitez supprimer.
Sélectionnez le menu à trois points en haut de la page, puis Fusionner les profils.
Recherchez le profil que vous souhaitez conserver, sélectionnez-le, puis sélectionnez Suivant.
Vérifiez la fusion. Le profil de gauche est conservé et celui de droite est supprimé. Vous pouvez modifier le prénom et le nom du profil que vous conservez.
Sélectionnez Fusionner, puis à nouveau Fusionner pour confirmer.
Lorsque vous fusionnez des profils :
Le solde du compte, les réservations, les abonnements, les notes et les factures sont transférés vers le profil conservé.
Les tags du profil supprimé ne sont pas transférés.
Les deux clients reçoivent un email les informant de la fusion.
Une fusion ne peut pas être annulée une fois confirmée. Si votre studio fait partie d'un réseau, les profils sont fusionnés sur l'ensemble du réseau, ce qui peut prendre un certain temps. Vous serez informé(e) une fois l'opération terminée.
Dans le Back-Office Classique
Allez sur le profil membre à supprimer et sélectionnez Fusionner.
Recherchez le membre dont le compte doit être conservé et sélectionnez la flèche.
Vérifiez les informations et sélectionnez Enregistrer en bas de la page.
⚠️ Veillez à copier les informations suivantes du profil membre qui sera supprimé vers le profil membre qui sera conservé : prénom, nom, sexe, numéro de téléphone et adresse postale. Sans cela, la fusion ne fonctionnera pas correctement.
Si le numéro de téléphone contient un 0 après l'indicatif pays, la fusion ne fonctionnera pas. Supprimez le 0 pour obtenir le format +44 7 XXX XXX XX.