Pourquoi ce message s'affiche-t-il ?
Stripe — notre prestataire de paiement — demande aux studios de confirmer ou mettre à jour leurs informations professionnelles avant le 16 juillet 2026. Il s'agit d'une vérification standard requise dans toute l'Europe dans le cadre de la nouvelle réglementation financière.
Cette démarche est rapide à effectuer, et la réaliser maintenant garantit que vos paiements continuent de fonctionner sans interruption. 👍
⚠️ Si vous ne complétez pas cette vérification avant le 16 juillet, vos virements (l'argent transféré sur votre compte bancaire) et vos paiements par carte pourraient être suspendus jusqu'à la fin de la vérification.
Que dois-je mettre à jour ?
Lorsque vous vous connectez, une fenêtre contextuelle vous indique exactement ce qui manque. Il peut s'agir d'un ou plusieurs des éléments suivants :
Votre IBAN / compte bancaire — le compte sur lequel bsport vous verse vos paiements
Profil de l'entreprise — activité, site web ou contact d'assistance
Numéro d'identification fiscale — votre SIRET ou numéro de TVA
Document de vérification de l'entreprise — un document attestant l'existence de votre société (voir exemples ci-dessous)
Informations sur le représentant légal — nom et pièce d'identité de la personne légalement responsable de l'entreprise
Comment procéder ?
📋 Si vous devez ajouter ou mettre à jour votre IBAN
Cette opération s'effectue directement dans bsport — inutile de vous rendre sur Stripe.
Connectez-vous à votre tableau de bord bsport
Cliquez sur « Mettre à jour mes paramètres » dans la fenêtre contextuelle
Rendez-vous dans Paramètres → Entreprise
Renseignez vos coordonnées bancaires (IBAN)
Enregistrez — c'est terminé ! ✅
📋 Si vous devez mettre à jour des informations ou des documents sur Stripe
Cette opération s'effectue du côté de Stripe. Pas d'inquiétude — il s'agit d'un formulaire simple.
Connectez-vous à votre tableau de bord bsport
Cliquez sur « Mettre à jour mes informations sur Stripe » dans la fenêtre contextuelle
Vous serez redirigé(e) vers une page Stripe sécurisée
Remplissez les champs requis et/ou téléversez vos documents
Soumettez — Stripe vérifiera et confirmera sous quelques minutes à quelques heures
La fenêtre disparaîtra de votre tableau de bord dès confirmation de Stripe ✅
Quels documents sont acceptés ?
Pour le document de vérification de l'entreprise :
🇫🇷 France : Extrait Kbis (datant de moins de 3 mois)
🇩🇪 Allemagne : Handelsregisterauszug
🇪🇸 Espagne : Certificado de situación censal
🇬🇧 Royaume-Uni : Companies House registration
🇮🇹 Italie : Visura camerale
Autres pays : tout document officiel du registre du commerce ou de l'autorité fiscale
Pour le représentant légal :
Passeport valide ou carte nationale d'identité du représentant légal de l'entreprise
💡 Conseil : préparez vos documents avant de commencer — cela accélère considérablement le processus.
Questions fréquentes
La fenêtre a disparu — ma mise à jour a-t-elle bien été prise en compte ?
Oui ! Si la fenêtre n'apparaît plus, Stripe a confirmé que vos informations sont à jour.
La fenêtre s'affiche toujours après l'envoi de mes documents
Stripe peut mettre un certain temps à traiter les soumissions. Si votre compte est « en cours d'examen », vos documents ont bien été reçus. La fenêtre disparaîtra automatiquement sous quelques heures.
Je ne vois plus la fenêtre mais je n'ai rien fait
Il est possible que vos informations soient déjà complètes ou que vous bénéficiez d'une période d'immunité active.
Je suis bloqué(e) et ne sais pas quoi mettre à jour
N'hésitez pas à nous contacter via le chat — nous examinerons votre compte et vous aiderons.
Besoin d'aide ?
Notre équipe est à votre disposition. Contactez-nous via le chat de votre tableau de bord et nous vous guiderons tout au long du processus. 🙏