Stripe, notre prestataire de paiement, doit vérifier chaque entreprise qui reçoit des paiements. Stripe peut vous demander des informations lors de l'ouverture de votre compte, puis à nouveau plus tard, par exemple en cas de changement de réglementation ou de modification de vos informations. Tant que la vérification n'est pas terminée, vos virements et paiements par carte peuvent être suspendus.

Comment effectuer une vérification

Connectez-vous à votre Back-Office. Une fenêtre pop-up indique ce qui manque.
Cliquez sur Mettre à jour mes informations sur Stripe. Vous serez redirigé vers une page sécurisée de Stripe.
Remplissez les champs ou téléchargez les documents demandés, puis validez.
Stripe examine généralement votre dossier en quelques heures. La fenêtre pop-up disparaît une fois la vérification confirmée.

⚠️ Votre IBAN de virement ne peut pas être modifié depuis le Back-Office. Si Stripe demande un nouveau compte bancaire, contactez-nous via le chat (titulaire principal du compte uniquement). Voir Modifier vos coordonnées bancaires.

Ce qui est demandé dans tous les pays

Profil de l'entreprise : votre activité, votre site web et un contact support.
Numéro d'identification fiscale de l'entreprise : SIRET, numéro de TVA ou équivalent dans votre pays.
Représentant légal : un passeport ou une carte d'identité nationale en cours de validité du dirigeant ou du propriétaire.
Document d'entreprise : un document officiel émis par le registre du commerce ou l'administration fiscale de votre pays.

Documents acceptés par pays

Pays	Document d'entreprise	Points spécifiques
France	Extrait Kbis (de moins de 3 mois)	[Billing à compléter]
Allemagne	Handelsregisterauszug	[Billing à compléter : exigences relatives au numéro de TVA]
Espagne	Certificado de situación censal	[Billing à compléter]
Italie	Visura camerale	[Billing à compléter]
Pays-Bas	[Billing à compléter : extrait KvK]	[Billing à compléter : demandes spécifiques aux Pays-Bas]
Suisse	[Billing à compléter]	[Billing à compléter : exigences d'activation TWINT]
Royaume-Uni	Immatriculation auprès de Companies House	[Billing à compléter]
Autres pays	Document officiel émis par le registre du commerce ou l'administration fiscale de votre pays

Questions fréquentes

J'ai envoyé mes documents mais la fenêtre pop-up est toujours là

Si votre compte affiche « en cours de vérification », Stripe a bien reçu vos documents. La fenêtre pop-up disparaît une fois qu'ils sont confirmés, généralement en quelques heures.

Stripe a refusé mon document

Vérifiez qu'il est récent, lisible, qu'il montre la page complète et qu'il correspond au nom de l'entreprise associé à votre compte. Téléchargez-le ensuite à nouveau depuis la même fenêtre pop-up.

Je suis bloqué

Contactez-nous via le chat en joignant une capture d'écran du message Stripe. Nous vous indiquerons exactement ce qui manque.

Vérification Stripe : ce que Stripe peut demander, selon le pays