Comme votre application brandée est publiée sous vos propres comptes développeur, Apple et Google envoient leurs emails à vous, le propriétaire du compte. La plupart concernent des éléments dont bsport s'occupe. Certains nécessitent une action de votre part, car seul le propriétaire du compte peut la réaliser.
✅ Aucune action requise : bsport s'en occupe
Vous pouvez ignorer ces emails. Notre équipe reçoit les mêmes informations et s'en charge.
Niveau d'API cible / « Votre application doit cibler le niveau d'API Android XX » : Google demande régulièrement aux applications de passer à une version récente d'Android. Nous publions la mise à jour pour vous.
Clés de signature d'application, clés de téléversement, nouvelles exigences SDK : des exigences techniques que nous gérons lors de la création de votre application.
Alertes sur la sécurité des données ou les politiques concernant votre application (par exemple une URL de suppression de compte ou de confidentialité obsolète) : nous mettons à jour les informations dans le magasin et resoumettons l'application.
« La mise à jour de votre application a été approuvée / est en ligne » : simple information.
Examen de l'application rejeté : nous le corrigeons et resoumettons l'application. Nous ne vous contacterons que si nous avons besoin de quelque chose de votre part.
⚠️ Action requise : vous seul pouvez la réaliser
Ces étapes doivent être effectuées par le propriétaire du compte. Veuillez les réaliser dès que possible : tant que ce n'est pas fait, il se peut que nous ne puissions pas publier ou mettre à jour votre application.
Apple : nouvel accord à accepter (Program License Agreement, Paid Applications Agreement). 👉 Comment accepter les accords en attente du programme Apple Developer
Apple : renouvellement de l'adhésion. Votre adhésion Apple Developer se renouvelle chaque année. Si le paiement échoue, votre application peut être retirée de l'App Store. Assurez-vous que votre carte est valide.
Apple : Digital Services Act (DSA) / informations sur le professionnel. 👉 Comment compléter l'évaluation Apple sur la sécurité des données (DSA)
Google : vérifier votre identité, votre organisation, vos coordonnées ou votre profil de paiement. Google s'adresse directement au propriétaire du compte et indique une date limite. Connectez-vous à Google Play Console et suivez les étapes indiquées.
Google : « Votre compte développeur est inactif / risque d'être fermé ». Connectez-vous à Google Play Console et terminez toute tâche en attente.
Tout changement de votre nom commercial, adresse légale ou coordonnées bancaires. Prévenez-nous avant de le modifier dans votre compte développeur : un changement peut déclencher une nouvelle vérification, et votre application peut être masquée pendant ce temps.
❓ Vous n'êtes pas sûr ?
Transférez-nous l'email en répondant dans votre conversation dédiée à l'application brandée, ou envoyez-nous une capture d'écran. Nous vous indiquerons si une action est nécessaire de votre part.
Ne nous envoyez jamais vos mots de passe. Si un email demande un mot de passe ou un paiement, vérifiez qu'il provient bien de @apple.com ou @google.com avant de cliquer sur un lien.