Des exemples sont disponibles à la fin de la formation pour expliquer le choix des Smartlists (à relancer ou pas).
1ère Étape : Créer un email de relance.
Dans Produits > Cartes de cours > Cliquer sur la carte de cours qui doit avoir un email de relance > Cliquer sur "Ajouter un notification".
2ème Étape : Compléter le formulaire de notification.
Choisir le type de notification :
Nombre de crédits restants sur la carte de cours
Nombre de jours de validité restants
Nombres de jours après la date de péremption de la carte. Complétez le formulaire selon vos envies.
Si vous choisissez "Nombre de crédits restants" :
Choisir l’évènement déclenchant la notification :
Réservation faisant passer le nombre de crédits sous le seuil défini ci-dessus
Dès que le crédit est consommé la notification sera envoyée
Fin de la séance dont la réservation avait fait passer le nombre de crédits sous le seuil défini ci-dessus
Dès que la séance pour laquelle le crédit a été consommé est passée la notification sera envoyée
Définir vos paramètres. Par exemple, vous pouvez relancer un élève avec une carte expirée afin de l'encourager à la renouveler en lui proposant un code promotionnel pour une carte ayant une valeur supérieure
Définir des smartlists : Sélectionner les listes de membres auxquelles vous souhaitez ou ne souhaitez pas envoyer le mail. (optionnel)
Ces listes vous permettront de mieux gérer l'envoi des mails. En effet, cela vous évite d'envoyer un mail sur les jours de péremption à un élève qui vient de renouveler son pass.
Sélectionner le mail de relance préalablement préparé dans la liste. Cliquer sur "voir le mail" pour voir un aperçu du mail.
3ème Étape : Exemples.
"Notifier lorsqu'il reste 2 crédits" : Un mail de relance sera envoyé à l'élève lorsqu'il lui restera 2 crédits sur cette carte.
"Notifier lorsque la carte de cours sera expirée dans 2 semaines" : Un mail de relance sera envoyé à l'élève lorsque sa carte sera expirée dans 2 semaines (14 jours).
Attention : Dans ce type de relance, il est préférable d'INCLURE les membres ayant des crédits disponibles.
La smartlist à INCLURE est donc la suivante : https://intercom.help/bsport-helpcenter/fr/articles/3528023-creer-une-liste-intelligente
"Notifier lorsque la carte de cours est expirée depuis 2 semaines" : Un mail de relance sera envoyé à l'élève lorsque sa carte sera expirée depuis 2 semaines (14 jours).
Attention : Dans ce type de relance, il est préférable d'EXCLURE les membres ayant des crédits disponibles (même liste créée précédemment).