Avant tout remboursement, réfléchissez à d'autres solutions comme la création d'un avoir sur le compte de votre membre ou le décalage de votre évènement.
1ère étape : Accéder à la liste des membres ayant réservé votre atelier
Rendez vous dans Ateliers > Cliquez sur l'atelier souhaité > Recherchez la séance dans le calendrier et cliquez sur la séance
2ème étape : Annuler la facture de votre membre
Sur la liste de vos inscrits, cliquez sur votre 1er membre.
Ensuite retrouvez sa réservation et sa carte de cours utilisée et cliquez dessus.
Ensuite retrouvez la facture associée à cette carte de cours et cliquez sur annuler. Cela permettra de supprimer la réservation associée à cette carte de cours.
3ème Etape : Rembourser votre membre
Attention : Si le paiement a été fait en ligne vous allez pouvoir rembourser votre membre directement via la plateforme.
Dans la facture à rembourser, annulez-la en cliquant sur "annuler" :
Vous devrez alors choisir la méthode de remboursement.
Sélectionnez:
"remboursement direct" pour les paiements en ligne (si vous souhaitez rembourser votre membre directement sur leur ompte bancaire)
"remboursement en avoir", le montant lui sera crédité sur son compte client. Il pourra l'utiliser pour ses montants futurs.
"remboursement manuel" si vous remboursez votre membre en cash ou virement interne par exemple.